Искусственный интеллект становится всё популярнее среди российских онлайн-покупателей

Свыше трети российских интернет-пользователей предпочитают подбирать товары самостоятельно, не полагаясь на инструменты искусственного интеллекта.

Согласно результатам исследования ВЦИОМ, 59% респондентов не против использования рекомендательных систем, однако настаивают на том, что финальное решение о покупке должно оставаться исключительно за ними.

Подавляющее большинство онлайн-потребителей (88%) осведомлены об интеграции ИИ в работу маркетплейсов и цифровых сервисов. Две трети опрошенных (65%) периодически или на постоянной основе прибегают к помощи умных алгоритмов при совершении покупок.

Визуализация создана нейросетью Grok 

Современный формат потребления представляет собой гибрид онлайн- и офлайн-активности, где традиционные магазины все чаще проигрывают конкуренцию цифровой среде. Молодые поколения — зумеры и миллениалы — практически не расстаются со смартфонами, выбирая их в качестве основного инструмента для шоппинга. Сегодняшний покупатель не просто знает о существовании ИИ, встроенного в приложения, но и осознанно использует его потенциал. Тем не менее, доверие к технологиям остается избирательным: алгоритмам охотно доверяют поиск медиаконтента или идей для подарков, но в таких чувствительных сферах, как финансы, медицина или покупка товаров первой необходимости, потребители проявляют скепсис. Искусственный интеллект утвердился в статусе интеллектуального помощника, но решающее слово сохраняется за человеком.

Мнением поделилась Ксения Демина, руководитель практики «Гостех» Аналитического центра ВЦИОМ.

В масштабном опросе приняли участие 1600 россиян в возрасте от 18 лет и старше.

Источник: iXBT