Evernote передумала просматривать заметки пользователей для улучшения алгоритмов машинного обучения

Недавно Evernote немного напугала пользователей обновлением своей политики конфиденциальности, в которой говорилось, что работники компании иногда могут просматривать заметки в сервисе с целью улучшения возможностей продукта в плане машинного обучения. Позже генеральный директор Evernote Крис О’Нил (Chris O’Neill) опубликовал записку касательно обновления. В ней он объяснил, что компания сможет просматривать лишь случайные заметки, не зная при этом, кому они принадлежат. Более того, любой пользователь сможет отказаться от функциональности, которую предоставляют технологии машинного обучения, вроде автоматически создаваемых списков задач и маршрутов путешествий, и избавиться таким образом от «слежки».

При этом компания по-прежнему сможет просматривать заметки, если того потребуют правоохранительные органы, причём многие другие компании тоже так поступают. Причиной этому могут служить жалобы на вредоносный или нелегальный контент, а также поиск неполадок по запросу пользователей. Число сотрудников, уполномоченных на такие действия, очень ограничено — О’Нил принимал личное участие в их отборе.

Многие компании, включая Google, Facebook и Twitter, публикуют отчёты о прозрачности, в которых они рассказывают о том, какие типы запросов они получали от правоохранительных органов. Evernote публикует по одному такому отчёту каждый год. По умолчанию компания не зашифровывает заметки пользователей, что позволяет ей (а также хакерам) просматривать такой контент.

Обеспокоенные пользователи могут создавать в своих заметках зашифрованные разделы, защищённые паролем и недоступные работникам Evernote для просмотра. Компания пишет: «Мы не получаем копию этого ключа или вашего пароля и не используем никаких механизмов депонирования для восстановления ваших зашифрованных данных. Это означает, что если вы забудете свой пароль, то мы не сможем восстановить ваши данные».

Обновлено. Позже из-за отрицательной реакции пользователей Evernote объявила, что она не будет вносить изменения в политику конфиденциальности. Вместо этого компания в ближайшие несколько месяцев пересмотрит существующую политику и попытается сделать всё для того, чтобы данные пользователей были защищены по умолчанию. Более того, возможности машинного обучения будут доступны всем пользователям, при этом ни один работник Evernote не сможет просматривать их заметки — только если человек сам этого не захочет.