Zotac подарила пользователю RTX 5090 взамен не подлежавшей ремонту RTX 4090

Покупатель флагманской видеокарты GeForce RTX 4090 производства Zotac после череды неудачных визитов в сервисный центр был вознагражден новенькой GeForce RTX 5090. Столь щедрый жест со стороны вендора — большая редкость, особенно учитывая бесплатный апгрейд до актуального поколения. Впрочем, столь радикальному решению предшествовала масса безрезультатных попыток реанимировать старое железо.

Своим опытом участник сообщества Reddit под ником Prudent_Echidna1254 поделился на платформе. На протяжении года его RTX 4090 постоянно досаждала владельцу сбоями: система падала в «синий экран», компьютер намертво зависал, а на мониторе появлялись артефакты. Из-за этого девайс пришлось сдавать по гарантии четыре раза.

Финальное обращение совпало с периодом за месяц до истечения трехлетнего гарантийного срока. Геймер всерьез опасался, что очередной сервис лишь затянет время, а дефект напомнит о себе уже после завершения обязательств компании. Спустя примерно месяц ожидания он обратился в североамериканский филиал Zotac за разъяснениями. В результате руководство фирмы приняло решение разорвать этот порочный круг и безвозмездно выслать клиенту передовую GeForce RTX 5090.

В итоге вместо бесконечно чинившейся «старушки» пользователь заполучил новейший флагман Nvidia абсолютно бесплатно. Подобные щедрые компенсации порой практикуются брендами, когда устранить хроническую неполадку не удается, однако системным подходом это назвать нельзя.

Тем не менее, в этой бочке меда обнаружилась ложка дегтя: на новенькую RTX 5090 производитель установил гарантию длительностью всего в 30 дней. Почему сервисное обслуживание оказалось столь урезанным, в компании уточнять не стали.

Реакция пользователей Reddit на эту историю оказалась противоречивой. Одни искренне порадовались за удачливого энтузиаста, которому американская поддержка обменяла морально устаревающий топ на ультрасовременное решение, тогда как другие напомнили о понесенных им издержках и четырехкратном хождении по мукам.

Стоит подчеркнуть, что данный инцидент является исключительным исключением, а вовсе не новой маркетинговой стратегией Zotac по массовому обмену старых топ-ускорителей на свежие новинки.

Источник: iXBT