WhatsApp тестирует систему общения предприятий с клиентами

WhatsApp, находящийся в распоряжении Facebook мессенджер более чем с миллиардом пользователей по всему миру, тестирует систему, которая позволит компаниям напрямую общаться со своими клиентами. Тестирование проводится среди нескольких стартапов, являющихся частью бизнес-инкубатора Y Combinator. Таким образом WhatsApp планирует обзавестись ещё одним источником дохода: через три года после приобретения компанией Facebook за $19 миллиардов мессенджер так и не разработал никакой чёткой бизнес-модели.

Появление WhatsApp на рынке значительно улучшило процесс использования мобильных устройств, позволив пользователям бесплатно отправлять друзьям сообщения и звонить им. Среди сильнейших конкурентом мессенджера — WeChat, подразделение китайского гиганта Tencent.

Один из потенциальных источников дохода WhatsApp — взымать с предприятий плату за общение через мессенджер со своими клиентами. Судя по документу, к которому получил доступ сайт Reuters, компания тщательно работает над тем, чтобы у неё не возникало никаких проблем со спамом. Также WhatsApp начала опрашивать пользователей о том, насколько часто они общаются с предприятиями и получали ли они когда-либо нежелательные сообщения рекламного характера.

В прошлом месяце WhatsApp заключила соглашение с Y Combinator, предоставляющим обучение и поддержку демонстрирующим потенциал стартапам. В рамках этого соглашения небольшое число компаний получило ранний доступ к новой возможности мессенджера для предприятий.

Президент бизнес-инкубатора Сэм Альтман (Sam Altman) сообщил в письме Reuters, что не знал о проводимом WhatsApp тестировании, но сказал, что многие компании изъявляют желание протестировать свои продукты с помощью Y Combinator.

Проект находится в зачаточной стадии, сообщил Умер Ильяс (Umer Ilyas), сооснователь Cowlar — одного из стартапов, принимающих участие в тестировании. По его словам, релиз системы очень ожидаем в отдалённых местах, где WhatsApp особенно популярен.