Крупные торговые сети вовсю нацелены применять самые современные технологии для улучшения качества обслуживания клиентов и повышения общей производительности. Не остается в стороне и крупнейший в США офлайн-ритейлер Walmart, который решил для обучения новых сотрудников использовать виртуальную реальность.
Принято считать VR-технологии лишь продвинутой возможностью поиграть в видеоигры, но это далеко не так. При помощи виртуальной реальности, например, уже ведутся разработки в сфере лечения различных состояний. А Walmart совместно с компанией Oculus будет обучать в виртуальном пространстве своих сотрудников. Как передает издание Engadget, последняя предоставит ритейлеру 17000 VR-гарнитур.
VR-шлемы поступят во все подразделения компании Walmart на территории США уже в октябре этого года. На 1 крупный гипермаркет придется по 4 устройства, а на мелкий магазин — по 2. Старший директор по обучению сотрудников Walmart Энди Трейтор заявляет, что использование VR действительно поможет выпускать более квалифицированные кадры:
«Метод обучения с помощью VR-устройств крайне эффективен: если вы выполняете задачу в виртуальном мире — мозг запоминает эту ситуацию. В ходе испытаний мы заметили, что тренировка в виртуальной реальности положительно влияет на уверенность сотрудников в себе, а результаты тестов на 10–15% по сравнению с традиционным способом обучения.»
Стоит заметить, что Walmart не впервые экспериментирует с новыми технологиями: еще этим летом в рамках обучения сотрудников взаимодействию с почтоматами Pickup Towers также были использованы VR-гарнитуры. Тогда новый подход полностью себя оправдал.
Эту и другие новости вы всегда можете обсудить в нашем чате в Телеграм.
Источник
