За каждую минуту «нерабочего» времени сотрудник должен отчитаться, а Amazon может проверить по камерам, не врёт ли он.
Amazon отслеживает и фиксирует каждую минуту «нерабочего времени» («time off task» — ТОТ) с помощью радиочастотные сканеров, которые сотрудники склада используют для отслеживания посылок клиентов. Об этом пишет Vice со ссылкой на внутренние документы со склада Amazon в Статен-Айленде JFK8.
Если сотрудник накопил от 30 до 59 минут «нерабочего» времени за год в первый раз, сначала ему выдают письменное предупреждение. Если накопилось от 60 до 120 минут в день, либо после предупреждения сотрудник накопил ещё от 30 до 59 минут — его могут уволить.
Amazon требует от сотрудников расписать, по какой причине они ничего не делали — в том числе, если они были в уборной, разговаривали с другим человеком или шли на своё рабочее место. Например, «разговор с другим сотрудником Amazon», «посещение не того этажа склада» или «неучтённые» 11 минут, когда работник «не помнит», что он делал, считаются нарушением.
Методичка показывает, что Amazon попросила менеджеров в 2019 году использовать инструмент отслеживания каждую смену, чтобы определить «главного нарушителя» — то есть сотрудника, который накопил наибольшее количество «нерабочего времени». Затем «главный нарушитель» должен отчитаться о своих действиях в каждой отметки времени, которую система зарегистирировала как «непродуктивную».
После выявления «главного нарушителя» каждой смены, менеджер должен провести беседу с работником, чтобы дать ему возможность объяснить, «были ли какие-либо причины, по которым можно не зачесть нерабочее время». Менеджер мог внести любые коррективы в «рабочее время», а также наложить дисциплинарные взыскания в случае необходимости. Если выясняется, что «главный нарушитель» в течение смены не превысил «норму нерабочего времени», то менеджер обязан провести инструктаж со следующим по списку работником.
В документах также указано, что Amazon использует записи с камер наблюдения для подтверждения заявлений сотрудников об их местонахождении. В документах описан случай, когда «алиби» работника опровергли с помощью видеозаписи.
Работники складов Amazon рассказали Vice, что они не знают, сколько «нерабочего времени» у них накопилось. Они пропускают перерывы на воду и туалет, потому что боятся дисциплинарного взыскания и увольнения.
Vice обнаружил список 18 работников склада, которых уволили за то, что у них накопилось более двух часов «нерабочего времени» за один день в период с 1 января 2020 года по 25 февраля 2020 года. При этом неизвестно, используется такая система на одном складе или на всех — Amazon на запрос издания о комментарии не ответила.
