За столетия было всего несколько моментов, когда мы переживали огромный сдвиг в навыках, которые наша экономика ценит больше всего. Сейчас мы вступаем в один из таких моментов. Технические навыки и навыки работы с данными, которые были высоко востребованы на протяжении десятилетий, по-видимому, являются одними из наиболее подверженных влиянию достижений в области искусственного интеллекта. Но другие навыки, особенно навыки общения с людьми, которые мы долгое время недооценивали как “мягкие”, скорее всего, останутся самыми долговечными. Это обнадеживающий признак того, что искусственный интеллект может открыть мир труда, который в большей, а не в меньшей степени основан на человеческих способностях.
Подобный момент заставляет нас по-другому взглянуть на то, как мы обучаем наших работников, особенно на то, что мы уделяем большое внимание таким навыкам, как кодирование и анализ данных, которые продолжают изменять сферы высшего образования и профессиональной подготовки работников. Первые сигналы о том, на что способен искусственный интеллект, должны заставить нас по-другому взглянуть на себя как на биологический вид. Наши способности эффективно общаться, развивать эмпатию и критически мыслить позволяли людям сотрудничать, внедрять инновации и адаптироваться на протяжении тысячелетий. Все мы обладаем этими навыками и можем их улучшить, однако они никогда не ценились должным образом в нашей экономике и не были приоритетными в нашем образовании и профессиональной подготовке. Это необходимо изменить.
В современной экономике знаний многие студенты сосредоточены на приобретении технических навыков, потому что эти навыки считаются наиболее конкурентоспособными, когда дело доходит до получения хорошей работы. И не без оснований. На протяжении десятилетий мы рассматривали эти рабочие места как “перспективные”, учитывая рост технологических компаний и тот факт, что инженерные специальности получают самые высокооплачиваемые рабочие места.
Число студентов, желающих получить четырехлетнюю степень в области компьютерных наук и информационных технологий, выросло на 41 процент в период с весны 2018 по весну 2023 года, в то время как количество гуманитарных специальностей резко сократилось. Работники, которые не учились в колледже, и те, кто нуждался в дополнительных навыках и хотел воспользоваться бумом прибыльных рабочих мест, стекались в десятки учебных лагерей по программированию и технических онлайн-программ.
Сейчас приходит осознание силы генеративного искусственного интеллекта с его обширными возможностями в таких навыках, как письмо, программирование и перевод (Microsoft, владеющая LinkedIn, является крупным инвестором в технологию). Недавно исследователи LinkedIn проанализировали, каких навыков требует та или иная работа, а затем выявили, более 500 навыков, которые, вероятно, будут затронуты технологиями искусственного интеллекта. Затем они подсчитали, что 96 процентов текущих навыков инженера—программиста — в основном владение языками программирования — в конечном итоге могут быть воспроизведены искусственным интеллектом. Навыки, связанные с такими профессиями, как юрисконсульты и финансовые служащие, также будут высоко востребованы.
Фактически, учитывая широкое влияние, которое будет оказывать искусственный интеллект, вполне вероятно, что в той или иной степени это повлияет на всю нашу работу.
Мы верим, что в будущем появятся инженеры, но они, скорее всего, будут тратить меньше времени на программирование и больше на такие задачи, как сотрудничество и коммуникация. Мы также считаем, что появятся новые категории рабочих мест, которые появятся в результате возможностей искусственного интеллекта — точно так же, как мы видели в прошлые моменты технологического прогресса, — и что эти рабочие места, вероятно, будут все больше привязываться к навыкам людей.
Вокруг этого исследования вращается важный вопрос, возникающий во многих разговорах об искусственном интеллекте и работе, а именно: каковы наши основные человеческие способности?
Если мы будем отвечать на этот вопрос, исходя из страха по поводу того, что останется людям в эпоху искусственного интеллекта, мы можем в конечном итоге признать приниженное представление о человеческих способностях. Вместо этого для всех нас крайне важно начинать с места, которое представляет, что возможно для людей в эпоху искусственного интеллекта. Когда вы делаете это, вы быстро сосредотачиваетесь на навыках работы с людьми, которые позволяют нам сотрудничать и внедрять инновации так, как технологии могут усилить, но никогда не заменят. И вы обнаружите, что — независимо от роли или этапа карьеры, на котором вы находитесь, — у агентства есть возможность лучше управлять этим моментом исторических перемен.
Коммуникация уже сегодня является самым востребованным навыком среди вакансий в LinkedIn. Даже эксперты в области искусственного интеллекта отмечают, что навыки, необходимые нам для эффективной работы с системами искусственного интеллекта, такие как подсказывание, схожи с навыками, необходимыми нам для эффективного общения и рассуждений с другими людьми.
Более 70 процентов руководителей, опрошенных LinkedIn в прошлом году, заявили, что мягкие навыки более важны для их организаций, чем высокотехничные навыки искусственного интеллекта. Недавний опрос «Работа для будущего“ показал, что 78 процентов из 10 профессий с наибольшей занятостью классифицируют уникальные человеческие навыки и задачи как ”важные“ или ”очень важные». Это такие навыки, как выстраивание межличностных отношений, ведение переговоров между сторонами, а также руководство и мотивация команд.
Сейчас настало время для руководителей разных секторов разработать новые способы обучения студентов, которые более непосредственно и динамично связаны с тем, куда движется наша экономика, а не с тем, где она была. Важно отметить, что это предполагает такой же уровень строгости в обучении навыкам работы с людьми, который мы привнесли в технические навыки.
Колледжи и университеты призваны сыграть решающую роль. За последние несколько десятилетий мы стали свидетелями расстановки приоритетов в науке и инженерии, часто в ущерб гуманитарным наукам. Эту калибровку необходимо пересмотреть.
Тем, кто не получает четырехлетнюю степень, следует искать тех поставщиков услуг по обучению, которые давно уделяют особое внимание навыкам работы с людьми и инвестируют в развитие социального капитала.
Работодателям нужно будет обучать не только инструментам искусственного интеллекта, но и навыкам работы с людьми и сотрудничеству между людьми. Крупные работодатели, такие как Walmart и American Airlines, уже изучают способы передать искусственный интеллект в руки сотрудников, чтобы они могли тратить меньше времени на рутинные задачи и больше на личное взаимодействие с клиентами.
В конечном счете, для нашего общества это сводится к тому, верим ли мы в потенциал людей с такой же убежденностью, как в потенциал искусственного интеллекта. I. Если мы верим, то вполне возможно построить мир труда, который будет не только более человечным, но и местом, где всех людей ценят за уникальные навыки, которыми они обладают, что позволит нам достичь новых уровней человеческих достижений во многих областях, которые влияют на всю нашу жизнь, от здравоохранения до транспорта и образования. Попутно мы могли бы значительно повысить справедливость в нашей экономике, частично за счет устранения сохраняющегося гендерного разрыва, который существует из-за того, что мы недооцениваем навыки, которые женщины привносят в работу, в большем проценте случаев, чем мужчины.
Несколько лет назад Минуш Шафик, которая сейчас является президентом Колумбийского университета, почти предвидела этот момент: “В прошлом работа была связана с мускулами. Сейчас речь идет о мозгах, но в будущем речь пойдет о сердце ”.
Экономика знаний, в которой мы жили десятилетиями, возникла из экономики товаров, в которой мы жили тысячелетиями, подпитываемая сельским хозяйством и обрабатывающей промышленностью. Сегодня экономика знаний уступает место экономике взаимоотношений, где навыки общения с людьми станут еще более важными для успеха, чем когда-либо прежде. Эта возможность не просто повод для нового мышления, когда речь заходит о подготовке рабочей силы. Это также повод для большего воображения, когда речь заходит о том, что возможно для нас как людей, не просто как отдельных лиц и организаций, но и как биологического вида.
