АСУ — автоматизированные системы управления.
АС — понятно. Это ваши любимые CRMки, 1Ски, Склад, Касса, Бухгалтерия, Зарплата и Кадры и прочие программы.
А что такое управление?
Если совсем примитивно, то
Управление — это процесс перемещения некого Объекта из точки А в точку Б. Где А — текущее положение, Б — целевая точка (Цель).
Очевидно, что переход между одинаковыми точками при разных условиях (контекстах) осуществляется разными методами. Например: перемещение по городу в дождь, снег, летом, зимой, в пробки — это совсем разные способы и режимы управления автомобилем или даже вертолетом. А может… метро?
Как вы уже понимаете, точка может иметь многомерную координату (или вектор состояния) в неком пространстве (необязательно 3D).
Если говорить о предприятии, то вектор состояния может быть размером в тысячи тысяч параметров (измерений) — как целевой так и текущий. Большинство измерений тесно взаимосвязаны, по формулам можно выразить одну метрику через другую. Это можно использовать для упрощения/уменьшения вектора или поиска искажений в сборе данных, управления. Еще тут присутствуют вектор ошибки, помехи, прямая и обратная связь.
Параметры могут быть такими как: количество выпускаемых или продаваемых изделий, оборот за месяц, остатки на складе (причем в разрезе каждой Номенклатуры), размер средней зарплаты, размер почасовой ставки, затраты на рекламу, процент брака, чистая прибыль (причем все параметры можно свести к ней) и многие другие.
А теперь давайте подумаем…
Какие из ваших программ попадают под ранее указанное определение управления?
Открою вам страшную тайну!
На наших предприятиях, в основном, обычные базы данных или, как мы их называем с коллегами «набивалки».
Да. Есть набор алгоритмов, которые уменьшают количество ошибок ввода данных, чтобы не было искажения в информации, но не более того.
Даже есть аналитические отчеты, которые показывают сводную (суммируют) информацию за некий период времени и(или) в других разрезах.
— А где, собственно, тут управление? Где определение текущего состояния?
— Есть отчет о прибылях и убытках, дебиторка, готовые изделия, воронка продаж.
— Допустим. Насколько они отражают действительность? Где постановка целей?
— Хм. Гм. Эээ.
— Где функции/алгоритмы достижения целей (управления)? Где функции формирования этих алгоритмов?
Мертвая тишина в зале. «Катарсис». Занавес.
Ок. Поддамся. Управление в идеале — это максимально точное прогнозирование ситуации.
Каким образом можно делать ЭТО?
Основываясь на опыте (для этого и существуют «набивалки» — хранят факты, осуществляют функцию памяти), «проигрываем» ситуацию в будущее. Продавцы знакомы с понятием «сезонность» и активно его используют.
Так же существует множество эмпирических правил, которые изучают в ВУЗах и накапливаются с жизненным опытом. Многие правила можно четко выразить через ЕСЛИ-ТО. Это позволяет проводить математическое моделирование или Прогнозирование.
На производстве (часто) бывают системы планирования и диспетчеризации — их уже можно отнести к управлению, так как
Планирование = Прогнозирование
Расширенной аналитикой и прогнозированием занимаются, в основном, крупные корпорации, имея у себя «на вооружении» большие вычислительные мощности, огромные массивы накопленной информации, штат специалистов и специальный софт. Этот софт доступен в интернете и, зачастую, бесплатен. Главное понимать для чего он нужен и как им пользоваться.
А если говорить о «мощностях» — на сегодняшний день за 1000$ можно купить компьютер, который производит триллион (10^12) операций в секунду. Уже не мало. (Это я говорю о GPU — например об «игровых»). По мне, так вполне доступно даже рядовым ИП.
Этой вычислительной мощности достаточно, чтобы в течение минуты расчитать бухгалтерский баланс, налоги, зарплату, прибыль магазина с номенклатурой 10 — 50 тысяч единиц. А если это сделать с разными параметрами, то мы получаем экономическое моделирование — прогноз.
За сутки 24 * 60 = 1440 вариантов будущего компании
Понятно, что прогнозы и реальность часто не совпадают, потому что существуют другие игроки на рынке и множество влияющих факторов — помехи. А разве мы их не можем учитывать? Вписать в векторы состояний?
И делать это как можно чаще. Получать оперативно обратную связь. По факту мы едем по серпантину с громадной скоростью медленно моргая глазами.
Где в ваших АСу механизмы воздействия? (Прямая связь)
Если у машины нет руля и тормоза далеко вы не уедете. Допустим, что роботов мы не будем внедрять в магазин или на фабрику.
Насколько корректно и удобно ваша система отображает необходимую информацию? Желательно адекватную текущему контексту. Ввод информации удобен?
Насколько быстро и качественно ваша АСу перестраивается под ситуацию, изменения законодательства, форс-мажорные обстоятельства, мировую политику, смену/добавление оборудования? Насколько устойчива ваша система к подобным воздействиям? Насколько она… управляема?
Обычно кибернетическую систему перестраивают инженеры-программисты и(или) закладывают на будущее (прогнозируют) возможные варианты алгоритмов.
Кибер-система, которая перестраивается сама (желательно быстрее/эффективнее программистов) называется ИИ.
Что она перестраивает?
Правильно. Алгоритмы, функции управления для достижения целей. Да и сами цели она ставит самостоятельно.
Как она это делает «сама»? Это уже разговор о том, что такое Интеллект. И, как вы уже поняли,
Управление — процесс интеллектуальный
Реакция на ситуацию, особенно если система прогнозирования ошиблась по тем или иным причинам (например по причинам ее отсутствия), должна быть максимально быстрая. Иначе, наехав на кочку, вы можете оказаться в кювете. В терминах управления это Катастрофа.
Насколько быстро работает ваша АСу? Какова ее Мощность?
Конечно, такую ситуацию (катастрофу) лучше всего избежать, спрогнозировав ее или получив вовремя (заранее) обратную связь. Так же не мешало бы иметь набор разнообразных алгоритмов/механизмов/приемов, которые можно будет использовать в той или иной кризисной ситуации.
Событие — Прогноз — Реакция — Цель — Подстройка — Алгоритм
Грамотное применение всех вышеописанных функций повышает Точность управления, делает управление ювелирным искусством. Искусством для интеллекта.
Эффективное управление это переход от рефлексии к прогнозированию
А вашим АСу слабо?
