Valve затребовала CD ключ Half-Life 2 двадцатилетней давности для восстановления старого аккаунта Steam

Служба поддержки Steam потребовала от пользователя фотографию CD-ключа от Half-Life 2 2005 года выпуска для восстановления старого аккаунта.

Пользователь Steam под ником pablocelreal рассказал о своем опыте взаимодействия со службой поддержки. Он попытался восстановить доступ к своему аккаунту, которому уже более десяти лет, однако столкнулся с большой проблемой.

По словам pablocelreal, на его аккаунте Steam «тысячи часов в играх, огромная библиотека», но недавно он получил блокировку из-за срабатывания системы безопасности «из-за какой-то „необычной активности“, которой на самом деле не было».

Игрок обратился в службу поддержки Steam и в своем запросе указал различные данные аккаунта — старые адреса электронной почты, предыдущие пароли, последние 4 цифры платежной карты, номер телефона.

Специалист потребовал предоставить фотографию CD-ключа из коробки Half-Life 2 (2005 года), причем рядом на листке бумаги должен быть написан ID его запроса.

pablocelreal очень недоволен — с момента покупки игры прошло очень много времени, физическое издание Half-Life 2 он уже давно выбросил:

Когда он ответил службе поддержки Steam, что «не может предоставить музейный экспонат», ему ответили:

Игрок недоволен тем, что его лишили аккаунта с коллекцией игр, и после этого предложили «создать новый аккаунт». Теперь он пытается достучаться до Valve через другие каналы, чтобы ему вернули аккаунт.