Компания оказалась не готова к дополнительным требованиям банка, с которым сотрудничает.
18 марта разработчикам из России, Украины и Беларуси начали сообщать о приостановке выплат через Steam. Однако в уведомлениях компания никак не объясняла ситуацию и сделала уточнение лишь в отдельном письме, которое пришло многим почти через сутки после первого.
Всё дело в изменении политики банка, с которым Valve работает на постоянной основе. Тот запросил дополнительные данные для переводов, связанных с пользователями из РФ и Украины, и решил полностью прекратить транзакции в Беларусь.
Судя по всему, для украинских и российских разработчиков выплаты возобновят где-то в ближайшем будущем, как только компания составит специальные формы для сбора необходимых данных и снова наладит переводы через банк.
На прошлой неделе наш банк сообщил нам, что начнёт требовать от нас информацию о банке-посреднике для всех безналичных платежей на счета в России и Украине. Кроме того, они больше не будут разрешать платежи в Беларусь.
Мы всё ещё пытаемся понять все новые требования и наладить систему, которая будет собирать эту информацию у вас и отправлять её в банк. На это потребуется какое-то время, поэтому мы не сможем провести платежи, подлежащие оплате до конца марта, на счета, которых коснулась эта ситуация.
На данный момент вы можете дождаться, пока мы закончим работу, или изменить платёжную информацию, привязав аккаунт к другому банку, зарегистрированному за пределами Украины, России или Беларуси. Будьте уверены, если на вашем счете есть какие-либо непогашенные остатки, их выплатят, как только мы сможем отправить средства.
Это очень неприятная ситуация, и мы надеемся найти решение в ближайшее время.
