Обновления в законодательстве о защите прав потребителей существенно меняют правила игры для онлайн-сервисов, работающих по модели регулярных платежей. По заявлению Роспотребнадзора, компании больше не имеют права использовать сохраненные реквизиты банковских карт для автоматических списаний, если клиент официально заявил о прекращении пользования услугой.
Данные требования распространяются на все платформы с подписочной моделью: от развлекательных стримингов до специализированного ПО и облачных хранилищ данных. Теперь провайдеры обязаны обеспечить максимально простой способ аннулирования подписки, в том числе онлайн, и строго блокировать любые попытки дальнейшего снятия средств после расторжения договора.
Более того, законодатель закрепил за пользователями безусловное право на отказ от сервиса в любое время, даже если уведомление о продлении подписки уже поступило. Если после отправки отказа денежные средства все же были списаны, компания обязана оформить полный возврат, удержав лишь сумму, пропорциональную фактически использованному времени.
Источник: iXBT
