Uber оштрафовали почти на $1 млрд за блокировку водителей — это второй крупнейший штраф в истории

Голландское агентство по защите персональных данных (DPA) наложило на сервис Uber штраф в размере €825 млн (около $966 млн). Причиной санкций стала автоматическая деактивация профилей таксистов без предварительного разъяснения причин и возможности привлечь живого специалиста для пересмотра вердикта. Постановление, вынесенное 17 августа, заняло вторую строчку среди самых крупных штрафов в истории действия европейского регламента GDPR — рекорд по-прежнему удерживает взыскание в €1,2 млрд с компании Meta* в 2023 году.

Расследование охватывает европейскую деятельность агрегатора в период с 2018 по 2022 год и берет начало с обращений таксистов из Франции. Поскольку генеральное представительство Uber в ЕС зарегистрировано в Нидерландах, разбирательство возглавило местное ведомство. Алгоритмы компании в автоматическом режиме временно отстраняли партнеров от работы при подозрении во фроде: к примеру, за искусственное завышение тарифа путем выбора нерациональных маршрутов либо за принятие заказов без намерения осуществлять перевозку.

Часть учетных записей блокировалась на основании неудовлетворительного рейтинга со стороны клиентов. Регулятор подчеркнул, что в подобных обстоятельствах платформа могла навсегда исключить водителя исключительно силами машинного алгоритма. В Uber эти обвинения отвергают, настаивая, что бессрочный бан никогда не происходил без ручной модерации, а временные ограничения носили оперативный характер. Согласно статистике сервиса, за весь 2021 год из-за падения рейтинга в европейском регионе доступа к заказам лишились лишь 126 человек.

Европейские нормы GDPR строго запрещают принятие полностью роботизированных решений, влекущих серьезные последствия для гражданина, если регламент не обеспечивает процедуру очного пересмотра сотрудником и доступного механизма апелляции.

Замглавы надзорного органа Моник Вердье (Monique Verdier) отметила, что действия системы Uber «в один миг лишали людей средств к существованию», подчеркнув: «Машина не имеет права единолично выносить вердикты, столь драматично влияющие на жизнь человека».

В руководстве Uber назвали сумму наказания несоразмерной и объявили о планах опротестовать вердикт в суде. В компании уверяют, что соблюдают базовые права водителей, а текущие процедуры дают возможность оспорить любое ограничение. Между тем правозащитная ассоциация PersonalData.io, содействовавшая французским перевозчикам в сборе доказательств, сообщила об инициативе подачи коллективного судебного иска к Uber с требованием выплаты материальных компенсаций.

* Деятельность корпорации Meta Platforms Inc. (владеет социальными сетями Facebook и Instagram) признана экстремистской и официально запрещена на территории Российской Федерации.

Источник: iXBT