У видеокарты GeForce RTX 5090 расплавился кабель питания с двух сторон, а Pny отказалась по гарантии менять ускоритель

У топового игрового ПК Digital Storm Corsa ценой 5245 долларов вышел из строя и оплавился 16-пиновый коннектор питания видеокарты GeForce RTX 5090. Термические повреждения зафиксированы на обоих концах кабеля — как со стороны графической платы, так и у блока питания. Добиться справедливости по гарантийным обязательствам оказалось крайне проблематично.

Мощную систему на базе процессора Ryzen 9 9950X с 64 гигабайтами оперативной памяти, твердотельным накопителем на 2 ТБ и флагманской RTX 5090 пользователь Энтони ДеМарко приобрел в 2025 году. После первичной проверки системный блок практически не включался больше года. Полноценная эксплуатация стартовала в августе 2026-го, а спустя примерно две недели хозяин заметил резкий запах гари, после чего дисплей стал периодически гаснуть.

Осмотр выявил критическое оплавление питающего провода и гнезд. Часть штекера буквально срослась с адаптером видеокарты, но наиболее тяжелые разрушения зафиксировали возле источника питания мощностью 1000 Вт, где на отдельных участках оголились токопроводящие жилы.

Главной сложностью стали юридические нюансы сервисного обслуживания. Компания Digital Storm дает трехлетнюю гарантию на сборку, однако на сами комплектующие отводит всего один год, который к моменту инцидента уже истек. При этом на саму RTX 5090 распространяется официальная трехлетняя гарантия от PNY.

Представители PNY ответили отказом на гарантийную замену, аргументируя это применением стороннего провода. Изготовитель настаивает, что для современных разъемов питания нужно использовать исключительно фирменные комплектующие или переходники из комплекта поставки, а поломки из-за неродных кабелей аннулируют гарантийные обязательства.

Примечательно, что данный провод был инсталлирован сотрудниками Digital Storm непосредственно при сборке компьютера на заказ, причем он обладал эстетичной синей оплеткой по желанию клиента. Таким образом, ПК изначально поставлялся с такой конфигурацией питания, но стандартный срок гарантии комплектующих к моменту аварии успел завершиться.

После вмешательства редакции Tom’s Hardware в компании PNY пообещали заново изучить инцидент и выйти на связь с пострадавшим покупателем. Фирма Digital Storm никак не отреагировала на запросы прессы. Кроме того, ДеМарко направил официальную жалобу в американскую Комиссию по безопасности потребительских товаров (CPSC).

Источник: iXBT