В этом месяце Microsoft уволила ряд сотрудников службы поддержки Xbox и заменила их волонтёрами, сообщил Polygon со ссылкой на два анонимных источника. Работу потеряло около 12 человек. Уволенная команда обрабатывала сообщения, которые поступали на аккаунт @XboxSupport в Twitter. Она была нанята компанией Affirma Consulting, но работала в офисе Microsoft. Сотрудники службы поддержки трудились бок о...
Valve рассказала, насколько быстро разбирается с запросами в службу поддержки. Также компания запустила обновляемый график, который демонстрирует частоту появления таких запросов. В публикации в сообществе Steam компания говорит о том, что серьёзно настроена усовершенствовать службу поддержки клиентов. Valve сообщила, что ежедневно получает около 75 тысяч запросов. Недавно среднее число заявок, которые сотрудники не успевают обработать...
У Apple появился официальный аккаунт службы поддержки в Twitter. На странице уже можно обнаружить ответы на вопросы об Apple Music, Apple ID, а также твиты с советами по использованию продуктов компании. В общем и целом, страница выглядит как рядовой аккаунт службы поддержки. Несмотря на то, что у Apple есть аккаунты в Twitter для отдельных продуктов...
