Полтора года после запуска корпоративного мессенджера Time команда разработчиков Т-Банка практически полностью воплотила функциональность ушедшего из России Slack, а в некоторых аспектах даже превзошла его, заявил в интервью CNews руководитель направления развития коммуникационных платформ Т-Банка Михаил Шишкин.
По словам Шишкина, Т-Банк исследовал множество отечественных корпоративных мессенджеров и практически все известные open source решения, но пришёл к выводу, что они не подходят. Поэтому было принято решение разработать собственное приложение.
При создании Time было обеспечено обратную совместимость с API Slack, что позволило «без единой строчки кода со стороны разработчиков» перенести существующих ботов (их в T-Банке было более 2 тысяч) без потерь в автоматизации и истории сообщений.
Шишкин отметил, что в настоящее время в Time, используемом внутри Т-Банка, ежедневно активны более 42 тысяч устройств:
Трафик не падает ниже 50% от рабочего дня, в том числе в выходные и праздничные дни. Пользователи остаются в мессенджере и в нерабочее время, образуя комьюнити, создавая группы, обмениваясь фотографиями питомцев и просто общаясь. Это очень ценно для нас. Мы поняли, что сотрудники воспринимают мессенджер как социальную сеть, и будем развиваться в этом направлении.
Он добавил, что сотрудники создали более 200 тысяч каналов, инициировали более 5 миллионов диалогов с новыми людьми и ежедневно отправляют более 2 миллионов сообщений.
Кроме того, в Time реализован Workflow — возможность автоматизировать любую работу внутри канала без программирования:
У нас это функционал также реализован, и он даже более обширен, чем у Slack.
Есть также поддержка отложенных и регулярных сообщений, напоминания, лента реакций и упоминаний, чтобы сохранить важные сообщения:
Весь функционал сложно перечислить. На старте было сделано немало, на данный момент мы воплотили почти 95% возможностей Slack. Остальные 5% запросов встречаются не так часто.
В настоящее время Т-Банк работает над разработкой SaaS-версии Time, меж тем Шишкин подчеркнул, что даже у самых маленьких компаний нет проблем с развертыванием Time на своей инфраструктуре. Всем желающим протестировать мессенджер Т-Банк предоставляет бесплатные пилоты — от SaaS до on-premise.
Мы достигли паритета по функциональности мессенджера с такими бенчмарками, как Slack и Microsoft Teams, и готовимся к развитию новых направлений.
Среди них, по словам Шишкина, собственная ВКС, хотя уже сейчас Time поддерживает интеграцию с популярными сервисами. Кроме того, планируется интеграция с электронной почтой и календарём, что позволит «убрать границу между мессенджером и почтовым клиентом».