Starbucks планирует внедрить ИИ для ускорения и улучшения обслуживания клиентов

Starbucks намерена применять искусственный интеллект, чтобы сделать обслуживание посетителей своих кофеен более эффективным. О планах компании стало известно из её очередного финансового отчёта.

В частности, сеть изучит возможности ИИ для распознавания постоянных гостей при входе, отображения персонализированного цифрового меню и упрощения оплаты.

Уже в следующем году компания начнёт внедрять ИИ в кассовые системы, чтобы сотрудники могли быстрее и точнее вводить заказы. Кроме того, технологию планируют интегрировать в фирменное приложение: это позволит оформлять заказы через диалоговый интерфейс и в агентском режиме.

Источник: iXBT