Сбой у провайдера SkyNet в России оставил тысячи пользователей без интернета

Крупный отечественный провайдер SkyNet столкнулся с глобальной технической аварией, оставившей пользователей без доступа к домашней сети и интерактивному телевидению. Главный вал претензий зафиксирован в Санкт-Петербурге и прилегающем регионе. Источники и предпосылки инцидента пока не разглашаются.

Первые тревожные сигналы начали поступать около двух часов ночи 14 сентября. Абоненты жаловались на полное исчезновение сигналов Wi-Fi и проводного соединения. У ряда клиентов параллельно отключилось цифровое ТВ, а позже пропал доступ к официальному веб-ресурсу компании.

К рассвету поток обращений лавинообразно увеличился. Аналитические платформы зафиксировали пик около 07:30 — свыше 900 репортов всего за час, тогда как к 09:44 суточный показатель перешагнул отметку в 4,2 тысячи. Другие аналитические системы к часу дня насчитывали свыше 1,5 тысячи сигналов. Расхождение обусловлено спецификой сбора данных: трекеры фиксируют любые пользовательские посты, что отличается от официального числа заявок в саппорт.

На Ленинградскую область пришлось 39% инцидентов, на северную столицу — порядка 31%. О перебоях также заявляли жители Вологодчины, Пермского и Приморского краев, а кроме того, ЯНАО.

Дополнительным поводом для раздражения стало отсутствие связи с техподдержкой — дозвониться до операторов горячей линии удавалось далеко не всем. Представители SkyNet официально подтвердили факт сбоя и заверили, что аварийные бригады трудятся над возвращением сервиса в штатный режим. Истоки неполадок до сих пор выясняются.

Провайдер функционирует в телеком-сфере с 2003 года. По итогам 2025-го финансовые показатели компании достигли 3,4 млрд рублей выручки при чистой прибыли в 375,2 млн рублей. В недавнем прошлом оператор активно наращивал активы путем поглощения локальных игроков рынка.

Источник: iXBT