Samsung признала массовые жалобы пользователей на «красный экран» Galaxy S26 Ultra

Представители Samsung впервые дали официальный комментарий касательно жалоб владельцев флагмана Galaxy S26 Ultra на специфическую неполадку дисплея. Речь идет о возникновении в средней зоне экрана характерного прямоугольника с красноватым отливом, о чем активно сообщали юзеры в последнее время.

Соответствующее обращение появилось на платформе Samsung Members, адресованное аудитории из Южной Кореи. Разработчики заверили, что аппаратная начинка смартфона здесь ни при чем, а корень неполадки кроется в программном сбое цветопередачи матрицы.

Обладатели бракованных девайсов уже могут воспользоваться услугой оперативного устранения дефекта в авторизованных мастерских бренда. Процедура перекалибровки проводится абсолютно бесплатно и в день обращения, причем статус гарантийного талона значения не имеет.

Тем не менее, визит в сервисный центр вскоре может потерять актуальность. IT-гигант уже занимается разработкой специального патча, способного скорректировать отображение цветов в автоматическом режиме. Сроки релиза свежего софта корпорация пообещала раскрыть дополнительно.

Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства, спровоцированные ситуацией, когда центральная зона экрана у отдельных аппаратов Galaxy S26 Ultra отдает красным цветом. Данный нюанс успешно ликвидируется посредством софтовой калибровки. Каждый желающий может посетить сертифицированный сервисный пункт для безвозмездного выполнения процедуры; работы осуществляются день в вне зависимости от истечения срока гарантии.

Ради комфорта потребителей команда Samsung Electronics также готовит альтернативное решение, позволяющее произвести перенастройку удаленно, не покидая дома (посредством OTA-обновления). Обо всех деталях и графике выхода апдейта мы оповестим сразу по завершении всех подготовительных этапов. Samsung Electronics продолжит делать все возможное, чтобы превосходить ожидания пользователей. Спасибо за доверие.

Samsung

Источник: iXBT