Банк ВТБ сообщил о начале предоставления услуг на множестве иностранных языков. Как указано в пресс-службе, ВТБ стал первым российским банком, который в тестовом режиме запустил сервис обслуживания клиентов на 13 языках. Взаимодействие с пользователями осуществляется через встроенный в планшет онлайн-переводчик.
Система мгновенно распознает и переводит речь клиента, позволяя выполнять основные банковские операции. Об этом на ВЭФ-2024 рассказал заместитель президента и председателя правления ВТБ Георгий Горшков. Для общения с клиентами доступны китайский, корейский, хинди, непальский, урду, арабский, азербайджанский, немецкий, французский, английский, испанский, а также узбекский и таджикский языки.
На текущем этапе пилотный проект охватывает 12 отделений ВТБ от Москвы до Дальнего Востока. В тестировании участвуют офисы в Москве, Благовещенске, Южно-Сахалинске, Чите и Забайкальском крае. Места выбраны не случайно, так как в эти отделения часто обращаются иностранные граждане, включая туристов, бизнесменов и студентов.
Источник: iXBT