Российский бизнес возвращается к e-mail на фоне роста цен на SMS и блокировок мессенджеров

В условиях подорожания SMS-трафика и ограниченного выбора мессенджеров российский бизнес в 2025 году сделал ставку на электронную почту и push-уведомления. Таковы ключевые выводы исследования Mindbox, охватившего 62 миллиарда отправленных сообщений.

Согласно отчету, число отправленных e-mail в 26 раз превзошло количество SMS, а push-уведомления и вовсе вышли на первое место, обогнав почтовые рассылки на 45%. Специалисты Mindbox объясняют эту динамику стремлением компаний оптимизировать маркетинговые бюджеты на фоне роста стоимости SMS-услуг.

Наибольшую динамику роста доли в выручке продемонстрировали мобильные push-уведомления. Особенно выраженный прогресс наблюдается в таких секторах, как страхование и финансы, торговля ювелирными изделиями и мебельный ритейл.

Электронная почта сохраняет статус ведущего массового канала, однако ее результативность всё теснее связана с глубиной сегментации и качеством клиентской базы. В то время как бренды, делающие упор на персонализацию и грамотное управление частотой контактов, показывают рост, медианная выручка от e-mail у среднего бизнеса в ряде сегментов продемонстрировала спад.

SMS удерживают звание самого затратного, но при этом наиболее эффективного с точки зрения конверсии инструмента. Уровень доставки сообщений варьируется в пределах 91–96%, а лучшие игроки рынка добиваются конверсии в заказы до 10%. Тем не менее, из-за высокой цены компании все чаще переводят SMS в разряд инструментов для критически важных сервисных уведомлений.

Источник: iXBT