Автоматизация процессов — обязательно условие для современного бизнеса. И интеграция облачных сервисов — одно из решений автоматизации. Только как сделать так, чтобы использование «облаков» не ударило по бюджету компании? У нас есть ответ — интеграция бесплатной АТС и вашей CRM-системы.
Популярный сервис IP-телефонии Zadarma создал решение для бизнеса, который предпочёл бы не тратить дополнительные средства. Проект интегрировал бесплатную АТС с крупнейшими CRM-системами — Битрикс24, AmoCRM и ПланФикс.
Функциональность интеграции включает в себя все полезные возможности:
- звонки клиентам из CRM;
- всплывающая карточка клиента при входящем вызове;
- автоматическое создание нового контакта;
- статистика и записи разговоров в CRM.
Связка телефонии и CRM позволяет решить задачи любого бизнеса вне зависимости от масштаба — клиент сразу попадает к нужному менеджеру, который знает всю информацию о нём и его предыдущих заказах, все обращения отображаются в системе с карточкой клиента, и, наконец, руководитель бизнеса может отмечать эффективность того или иного сотрудника, в том числе прослушивать записи разговоров, не выходя из CRM.
Сервис IP-телефонии Zadarma известен среди пользователей благодаря множеству предоставляемых бесплатных возможностей. В частности, Zadarma дарит всем клиентам бесплатную облачную АТС, а также бесплатные виджеты на сайт. Также компания предоставляет самый большой пул нумерации в 70 странах мира и 80 городах России. Основной аргумент такой политики — пользователь должен платить только за связь. Компания отмечает, что выход официальных интеграций позволит пользователям не переплачивать за услуги посредников и получить бесплатную связку АТС — CRM.
