Различить, где правдивая, а где вымышленная новость становится все сложнее. Слухи распространяются быстро словно эпидемия. Почему мы так легко поддаемся манипуляциям, а порой и сами ненамеренно множим дезинформацию? И есть ли шанс все-таки научиться отличать реальность от вымысла?
Фейк-ньюс, дезинформация, инфодемия — разбираем вопрос терминологии
Недавно Кембриджский университет выпустил исследование, согласно которому американцы смогли верно идентифицировать заголовок как настоящий или фальшивый только в 65% (!) случаев. Старшее поколение (65+), как ни удивительно, справилось с задачей гораздо успешнее, чем участники в возрасте 18-29 лет. Все выдуманные заголовки для эксперимента были написаны ChatGPT на основании реальных новостей.
Фейк-ньюс принято считать ложную информацию, которая с высокой скоростью распространяется в социальных сетях и в СМИ под видом реальных новостей. Соруша Восауи, ученый-информатик из Массачусетского технологического института, обнаружил, что ложные сообщения в соцсетях в шесть раз быстрее набирают просмотры по сравнению с достоверными фактами.
О распространении недостоверной информации как о проблеме цифрового общества активно заговорили в 2016-2017 годах в связи с предвыборной кампанией Дональда Трампа. После завершения выборов появилось много разоблачающих материалов о том, что американский президент работал с организациями, которые настраивали рекламу в соцсетях на сторонников Демократической партии и преподносили их кандидата в неблагоприятном свете.
Синонимичный термин “инфодемия” впервые широко прозвучал в 2020 году в связи с COVID-19. Инфодемия означает массовое распространение информации, информационную перегрузку общества и в связи с этим рост недоверия к СМИ. Исследователи Джули Брейнард и Пол Хантер, анализируя дезинформацию в период пандемии, обнаружили, что фейковые новости псевдомедицинской тематики повышают риск заражения реальными инфекционными заболеваниями на 40%, просто потому что аудитория пренебрегает мерами профилактики и лечения.
У ложных новостей нет какого-то единого формата: это может быть псевдонаучная статья или новость в социальной сети, которую люди репостят и передают друг другу.
У любой дезинформации есть два этапа существования и распространения: первый — это публикация в социальных сетях, второй — репосты и передача этой информации в рамках личного контакта. Иногда ложь рождается в каких-то небольших чатах или сообществах, передается из одной тематической группы в другую и только потом об этом пишут, например, крупные СМИ. То есть нам может быть не виден большой цикл жизни нарратива, что осложняет способность оценить достоверность утверждения.
В статье Э. Ноймера говорится, что ложные новости могут существовать целыми поколениями, видоизменяясь, но сохраняя свою суть. Как и авторы исследования Кембридского университета, Ноймер пришел к выводу, что молодым людям от 18 до 25 лет сложнее отличить правду от вымысла.
Экономический урон от распространения дезинформации
В 2008 году в СМИ была опубликована новость о банкротстве авиакомпании United Airlines. По какой-то ошибке, случайности или злому умыслу за актуальную выдавалась информация о банкротстве компании 2002 года. За несколько минут стоимость акций авиаперевозчика упала на 76%, прежде чем NASDAQ остановил торги.
7 августа 2018 года Илон Маск опубликовал пост, в котором сообщил о возможном выкупе акций Tesla по цене $420 за штуку. После этого заявления инвесторы принялись скупать акции, цены на них взлетели. Но после роста цены Маск просто забыл про свое “обещание”. Эта ситуация стала основанием для многочисленных проверок Маска Комиссией по ценным бумагам и биржам и до сих пор является основой для критики предпринимателя со стороны инвесторов, потерявших деньги на этой манипуляции.
По мнению аналитиков Университета Балтимора, каждый год инвесторы теряют из-за ложных новостей $39 млрд, а общий ущерб мировой экономике составляет примерно $78 млрд в год.
Стоит говорить и о потраченных временных ресурсах, по мнению А. Жолдасбаева, опытные руководители тратят от 30% до 80-95% времени на работу с недостоверной информацией.
Почему распространение фальшивых новостей схоже с эпидемией
Профессор Пол Хантер и доктор Джули Брейнард из Университета Восточной Англии считают, что распространение дезинформации выглядит аналогично распространению любой другой инфекции и происходит через социальные группы, которые ученые называют “пузырями”.
Свой круг общения человек формирует самостоятельно, с людьми из своей группы он регулярно обменивается информацией, доверяя тому, что говорят/транслируют участники “пузыря”. Социальные группы могут состоять из разного количества человек (в среднем от 80 до 230), могут быть как реальными, так и виртуальными. Один человек, как правило, состоит одновременно в нескольких кругах, образуя тем самым социальные связи между ними.
И вот представьте, что вам на глаза попадается новость (по данным исследователей вы склонны поверить дезинформации в 38,9% случаев), вы пересылаете сообщение другу, а вероятно, даже нескольким друзьям из своего круга, они в свою очередь отправляют новость контактам из своего круга общения и так происходит “информационное заражение”.
Почему мы склонны верить слухам
1. Обмен слухами помогает укрепить связи внутри социальной группы
В 2010 году психологи из Университета Канзаса, Дэниэл Салливан, Марк Ландау и Захари Ротшильд, провели эксперимент, в ходе которого выяснили, что распространение слухов способствует снижению стресса и создает якобы контроль над ситуацией, когда человек не влияет на происходящее. Особенно активны в создании дезинформации эмоционально неустойчивые люди.
2. Мы одинаково активно распространяем как информацию, в которую верим, так и ту, в которой сомневаемся
Группа ученых, среди которых были канадский психолог Гордон Пенникук и доцент кафедры психологии Йельского университет, Дэвид Рэнд, провели эксперимент в марте 2020 года: группе людей предложили определить, фейковая перед ними новость или правдивая, на основании этого они должны были решить, делиться ли этой новостью в социальных сетях или нет. Однако, как оказалось, участники эксперимента готовы были поделиться даже теми новостями, которые они сочли неправдивыми.
3. Все ошибаются
Если вы думаете “ха, это только эмоционально нестабильные люди с тремя классами образования не могут отличить правду от вымысла”, вы, конечно, ошибаетесь. Множество исследований подтверждает, что нет прямой взаимосвязи между склонностью к распространению дезинформации и такими характеристиками как пол, возраст, уровень образования, город проживания. Все мы обманываться пусть и не рады, но определенно склонны.
Всплеск распространения слухов возникает в периоды экономических и политических кризисов, в моменты нестабильности. Чем в более неравновесной, эмоционально неустойчивой или возбужденной ситуации мы находимся, тем сложнее нам вычленить дезинформацию.
4. Информационные пробелы
Недостаточное количество информации по кризисным событиям приводит к тому, что люди пытаются заполнить пробелы и неопределенность хотя бы какими-то фактами, отсюда рождаются, например, теории заговора. Более того, в некоторую дезинформацию люди охотно и искренне верят и передают ее дальше исключительно из лучших побуждений — подтверждено, что выдуманные новости с большей вероятностью будут приняты за чистую монету, если совпадают с убеждениями и взглядами читателя.
5. Управление информацией
Недостоверные новости, конечно, могут являться не только результатом человеческой ошибки и доверчивости, но и намеренным фактом манипуляции общественным мнением, в экономических, политических или каких бы то ни было иных целях.
Есть ли инструменты, чтобы распознать ложную информацию?
В 2017 году Facebook придумал помечать спорные новости специальным знаком (анализом занимались профессиональные фактчекеры), но эксперимент длился недолго. Довольно скоро команда увидела совершенно обратный эффект: новости с пометкой “недостоверные” набирали большее количество просмотров и репостов, чем публикации без пометки.
Исследователи проблемы говорят, что важно повышение собственной медиаграмотности, то есть умения работать с информацией, проверять факты, искать первоисточники, а также развитие навыков аналитического и критического мышления. Чем быстрее человек принимает решение поделиться той или иной новостью, тем выше вероятность ошибки. Гордон Пенникук выяснил, что если у пользователя есть возможность хотя бы несколько секунд подумать над достоверностью информации, оценить ее критически, то это снижает количество репостов ложных новостей.
Есть такое понятие как “боковое чтение” и его полезно развивать. Боковое чтение означает открывать все ссылки, что вшиты в материал, который вы читаете, в новых вкладках, изучать их, действительно ли то самое сказано в первоисточнике, что вы читаете сейчас в статье, в общем проводить свой собственный небольшой фактчекинг.
На помощь приходят скептики, кто вопреки всему ставит все под сомнение. Именно они являются тем самым иммунным ответом общества, той прослойкой, которая может противостоять дезинформации. Если у вас есть во всем сомневающийся друг, берегите его как зеницу ока, он ваш шанс выжить в онлайн-пространстве под названием Интернет.
Задача крупных медиа также профессионально проверять факты, заполнять информационные пустоты, чтобы люди не были в вакууме и не начинали передавать недостоверные сведения. Выстраивать отношения с лидерами информационной повестки, чтобы получать мнения из первых рук.
Большое количество контента и высокая скорость его распространения сокращают время на его анализ, борьба за внимание пользователя и погоня за трафиком крадут время на проверку фактов, потребность в определенном будущем заставляет нас верить даже в самое невероятное, — так формируются фейк-ньюс.
Все исследования, которые мне удалось найти, подтверждают, что люди особенно склонны к созданию и распространению дезинформации в кризисные, сложные времена. В периоды неопределенности именно слухи служат рычагом баланса.
P.S. Я пишу о коммуникациях в телеграм-канале PR Consultant, буду рада видеть вас там.
