Разбираемся чем китайский бренд превосходит прежних лидеров рынка, а в чем уступает.
В прошлом году рынок принтеров и МФУ впервые за много лет пережил тектонические изменения. К концу 2022 лидер рынка НР сократил долю с 36% до 21%, Epson, Brother и Kyocera «упали» до 4-5%, в магазинах стали появляться новые бренды, такие как Avision и Sindoh, а безусловным лидером с долей 53% стал китайский бренд Pantum.
Практически нет сомнений, что в этом году цифры окажутся еще более впечатляющими. Разбираемся с директором представительства Pantum в России Александром Кукиным, чем китайский бренд превосходит прежних лидеров рынка, а в чем уступает.
Александр Кукин
Директор представительства Pantum в России
В последние годы китайские фабрики решительно сражаются с мифом о качестве продуктов, сделанных в этой стране. Автомобили, смартфоны, бытовая техника и многое другое вполне конкурирует с западными аналогами, а часто уже и превосходит по качеству. В этот список уже несколько лет входят и аппараты единственного китайского производителя принтеров и МФУ.
Технологии
Сфера производства печатных устройств одна из наиболее консервативных – в отличие от смартфонов или ноутбуков, технически принтеры и МФУ, произведенные сегодня и 20 лет назад, мало чем отличаются.
Подавляющее большинство технологий много лет находилось в руках нескольких компаний, которые всем известны: HP, Canon, Brother, Lexmark.
Если другие компании занимались производством принтеров, например, Samsung или Sharp, они использовали готовые технологии от одного из лидеров рынка. Ключевые технологии и вовсе принадлежат одной-двум корпорациям.
В отличие от «остальных», корпорация Pantum сумела разработать собственные технологии для производства современной офисной техники.
Возможно, они не являются прорывными, в сфере МФУ и принтеров это практически невозможно, тем не менее, позволяют не зависеть в производстве от лицензий и возможных санкций со стороны третьих стран.
Сервис
Лидеры рынка, такие как Canon и HP, не одно десятилетие выстраивали сеть авторизованных сервисных центров, и сегодня они есть, наверное, в каждом населенном пункте с численностью населения от 50 тыс.
В этом Pantum уступал крупным игрокам, хотя и на 2022 год имел около 400 центров во всех регионах страны. Ситуация изменилась в 2022 году: сейчас в России нет официально авторизованных сервисов западных компаний, тогда как сервисная сеть Pantum увеличилась и сейчас достигает почти 700 центров, но и это количество меньше, чем было у того же Canon в 2021 году.
Если посмотреть по карте присутствия, то даже в Москве их не больше 10, в Санкт-Петербурге – 13, в некоторых регионах они могут располагаться в областных центрах и нескольких крупных городах. То есть из глубинки везти устройства придется в областные центры или крупные города, но глобально регионов, где нельзя починить принтер, просто нет.
Скорее всего, с учетом увеличения доли рынка, сеть авторизованных сервисных центров Pantum также будет пропорционально расти.
Доступность запчастей и расходных материалов
После официального ухода с российского рынка американских и японских производителей, расходные материалы и запчасти сильно поднялись в цене, а доступность снизилась.
Практически все поставляется в рамках параллельного импорта. На этом фоне китайская корпорация получает неоспоримое преимущество – логистические цепочки совершенно не пострадали, Pantum официально остается в России, и собственные расходники и запчасти поставляются гораздо дешевле, чем у конкурентов.
При этом, у компании из Поднебесной есть свои «фишки», например картридж, который можно заправлять, не снимая с гарантийного обслуживания.
Для этого есть специальное технологическое отверстие в принтере и выпускаются официальные заправочные комплекты, что позволяет существенно удешевить себестоимость печати и сервиса в целом.
Надежность и долговечность
В отличие от Canon или НР, которые разрабатывают и продают технику не одно десятилетие, у Pantum нет такой длинной истории и соответствующего эксплуатационного опыта – первый лазерный принтер был выпущен в 2010 году.
Тем не менее, производитель вполне уверен в надежности своей продукции. Об этом говорит двухлетняя стандартная гарантия, которая может быть увеличена до пяти лет для крупных заказчиков, тогда как у производителей из Японии и США это обычно один год.
Новые производственные мощности оснащены полностью автоматизированными линиями, которые устраняют человеческий фактор, а сама продукция перед отправкой дилерам проходит многоступенчатый контроль. Процент брака, согласно официальным данным, с большим допуском укладывается в стандартные параметры.
Цена
Цена принтера часто становится определяющим фактором его покупки. В этом плане Pantum имеет более выгодное положение, чем бывшие лидеры российского рынка.
Компания напрямую поставляет технику в Россию и полностью контролирует производство всех деталей и узлов. За счет этого себестоимость устройств довольно низкая. Прямые поставки позволяют сэкономить на посредниках и не включать их услуги в стоимость.
Можно добавить, что цены на продукцию Pantum практически сохранились на уровне 2021 года, то есть даже прошлогодний финансовый шторм не особо отразился на доступности МФУ и принтеров этого бренда.
Таким образом, становится понятно, почему Pantum, который работает в России с 2015 года, смог так стремительно «сбросить с Олимпа» гигантов отрасли и почему продукция компании будет востребована в России в ближайшие годы.
В целом, это достаточно недорогие по сравнению с конкурентами устройства, с более доступными запчастями и расходниками, но с менее развитой сетью сервисных центров чем была у лидеров рынка до 2022 года, что является своеобразной «болезнью роста», которая явно будет «лечиться» ускоренными темпами.
