После обновления до One UI 9 смартфоны Samsung теряют связь с Wi-Fi и мобильной сетью и перестают видеть SIM-карты

После установки финальной версии One UI 9 пользователи смартфонов Samsung сообщают о сбоях связи. Устройства произвольно отключаются от Wi-Fi, теряют доступ к мобильному интернету, а иногда и вовсе перестают распознавать SIM-карты. Судя по публикациям на Reddit и официальном форуме Samsung, проблема затронула несколько моделей Galaxy.

Наиболее распространённая жалоба касается нестабильного Wi-Fi. Смартфоны подключаются к беспроводной сети, но через некоторое время теряют связь и сообщают об ошибке. Перезагрузка или переключение авиарежима помогают восстановить соединение лишь временно: спустя несколько часов сбой может повториться.

Пользователи описывают и менее типичные ситуации. Так, один из владельцев сообщил, что после обновления смартфон перестал подключаться к домашней сети Wi-Fi, тогда как другие сохранённые сети работают исправно. У другого пользователя возникли трудности с подключением на частоте 5 ГГц, хотя диапазон 2,4 ГГц по-прежнему доступен. При этом остальные домашние устройства без сбоев работают на обеих частотах.

Владелец Galaxy Z Fold 7 также пожаловался на проблемы с вызовами через Wi-Fi в сети оператора T-Mobile. По словам одного из пользователей, иногда устранить сбой помогает отключение режима Wi-Fi 7 в настройках, хотя этот пункт доступен не на всех моделях Galaxy.

Неполадки затронули и мобильный интернет. После обновления некоторые устройства не могут подключиться к сети передачи данных, поэтому приложения загружают информацию только при наличии Wi-Fi. Сброс сетевых настроек, переключение авиарежима и даже повторная установка SIM-карты помогают не всегда.

Модератор форума Samsung посоветовал пользователям запустить смартфон в безопасном режиме либо восстановить заводские настройки. Однако, согласно некоторым сообщениям, даже полный сброс не решает проблему.

Часть жалоб касается распознавания SIM-карт. Один из владельцев Galaxy A56 рассказал, что после обновления смартфон перестал видеть обе установленные карты. Схожие трудности описывают пользователи Galaxy A36, Galaxy A52s и Galaxy S24 Plus.

Точная причина сбоев пока неизвестна. Хотя полностью исключить аппаратные неисправности нельзя, появление проблем сразу после обновления на разных моделях прежде всего указывает на возможную программную ошибку. Официальных объяснений от Samsung пока не поступало.

Источник: iXBT