Коллекторов не рассекретят: банки России отвергли предложения МТС и «Мегафона» о маркировке звонков клиентам

Банки отклонили предложения МТС и «Мегафона» о маркировке исходящих звонков без специальной отметки. Об этом говорится в совместном заявлении операторов, которое МТС предоставила ТАСС. Ранее блокировку таких вызовов для банков отложили до 13 ноября. Стороны обсуждали этот вопрос на встречах с участием регуляторов, но пока не смогли достичь договорённости.

Как утверждают операторы, представители банков сообщили, что около 85% исходящих звонков клиентам связаны со взысканием кредитной задолженности. В некоторых случаях коллекторы звонят людям по 5–10 раз в день. Банки опасаются, что явная маркировка таких вызовов затруднит дозвон и повысит расходы на взаимодействие с должниками. МТС и «Мегафон» признают эти опасения, однако отмечают, что закон требует указывать не только категорию звонящего, но и цель обращения.

Операторы заявили, что готовы предложить комплексное решение, которое избавит банки от прямой зависимости расходов от числа звонков. Они также считают преувеличенными опасения, что нововведение помешает борьбе с мошенничеством. По данным операторов, представители финансового сектора оценивают долю связанных с этим телефонных обращений менее чем в 0,3% от общего годового количества звонков клиентам.

Источник: iXBT