Пользователи смогут оценить качество услуг на ЕПГУ

Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации сообщает о том, что Единый портал государственных слуг (ЕПГУ) обзавёлся системой оценки качества предоставляемых услуг.

Новый сервис получил название «Народный рейтинг электронных госуслуг». Отныне любой пользователь портала может дать оценку тому или иному сервису. Предполагается, что в дальнейшем это позволит улучшить различные разделы ЕПГУ и расширить их функциональность.

После получения услуги или в случае отказа ведомства в её предоставлении пользователи могут заполнить анкету и оценить качество получения сервиса. В «Народный рейтинг электронных госуслуг» попадают десять услуг, получивших наибольшее количество анкет и наивысший средний балл за месяц. Сейчас, к примеру, в их число входят оформление лицензии на оружие, получение справки об отсутствии судимости, замена водительского удостоверения, снятие транспортного средства с учёта в связи с утилизацией и другие.

Нужно отметить, что на ЕПГУ зарегистрированы 70,5 млн граждан, или практический каждый второй житель России. Самыми популярными сервисами являются регистрация автомобиля в ГИБДД, получение водительского удостоверения, получение паспорта по достижении 18 лет, информирование о штрафах, налоговых задолженностях, исполнительных производствах.

По итогам 2017 года через Единый портал госуслуг и мобильное приложение было заказано в общей сложности 1,24 млрд услуг.