PNY лишила гарантии владельца сгоревшей GeForce RTX 5090 из-за штатного кабеля БП

Обладатель флагманской PNY GeForce RTX 5090 с ником Melodic_Initial_1767 поделился на платформе Reddit неприятным опытом: у него оплавился 12V-2×6 (16-контактный) коннектор питания, но компания ответила отказом на претензию по гарантии. Основанием послужило применение штатного провода от БП вместо рекомендованного производителем переходника.

Пострадавший сообщил, что термические повреждения затронули обе стороны провода — как со стороны графического адаптера, так и у самого блока питания. В результате аварии ПК перестал распознавать видеокарту. Система функционировала на базе киловатт-сотникового (1600 Вт) БП ASRock PG-1600G спецификации ATX 3.1, а для подачи энергии применялся родной кабель стандартизированного формата 12V-2×6 без каких-либо разветвителей.

Геймер подчеркивает, что не прибегал к оверклокингу: графический чип функционировал на заводских частотах, а лимит энергопотребления был даже принудительно занижен. Тем не менее, это не спасло узел питания от критического перегрева и деформации.

Сервисная служба PNY отклонила запрос моментально. Представители бренда аргументировали решение тем, что для устройств с 12VHPWR/12V-2×6 требуется задействовать исключительно фирменные переходники. Согласно их позиции, любые дефекты, спровоцированные сторонними кабелями (включая оплавление, оплату контактов или возгорание), аннулируют гарантийные обязательства. Примечательно, что в официальных условиях гарантии PNY подобный пункт отсутствует.

Пикантности ситуации добавляет тот факт, что ранее техническая поддержка PNY заверяла пользователей в полной безопасности использования стандартных проводов от совместимых блоков питания — тогда утверждалось, что это никак не отражается на гарантии. Подобные расхождения в позициях компании вызывают серьезные вопросы у покупателей.

Источник: iXBT