В поддержке PSN пользователям посоветовали дождаться крупных патчей в январе и феврале 2021-го.
14 декабря CD Projekt RED впервые прокомментировала ситуацию с почти неиграбельными версиями Cyberpunk 2077 на базовых консолях прошлого поколения. Разработчики извинились за то, что вовремя не показали игру на PS4 и Xbox One.
Студия заверила, что исправит проблемы апдейтами, в том числе крупными патчами в начале 2021 года. CD Projekt RED также отметила, что игроки при желании смогут оформить возврат средств — в том числе на консолях.
Вскоре после обращения многие владельцы базовых PS4 и Xbox One решили оформить рефанд, однако в ходе этого столкнулись с многочисленными отказами со стороны поддержки. Судя по количеству жалоб, больше всего отклонений получают игроки на консолях PlayStation.
В некоторых случаях поддержка PSN отказывает в возврате денег, советуя дождаться крупных патчей в январе и феврале 2021 года.
С отказами столкнулись и пользователи Xbox, однако таких случаев, судя по всему, меньше.
Как отметил VGC, в 2019 году PlayStation ввела правило, согласно которому игроки имеют право вернуть деньги за предзаказ или покупку товара, при условии, что он не был скачан или запущен. Если игра уже была запущена, то деньги за неё могут вернуть только в случае неисправности или серьёзной ошибки.
На Xbox таких ограничений нет, однако каждый рефанд рассматривается индивидуально и зависит от нескольких факторов. Представитель Xbox дал комментарий VGC, заявив, что возвраты средств за Cyberpunk 2077 проходят по стандартным правилам.
Нового комментария от CD Projekt RED касательно отказов в рефанде пока не было.
