Платный возврат некачественных товаров в Wildberries суд признал незаконным

Требование маркетплейса Wildberries к покупателям оплачивать возврат товаров ненадлежащего качества было признано незаконным Подольским городской суд в Подмосковье.

Об этом сообщил РБК замруководителя управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по Московской области Николай Дрозд.

Кправление Роспотребнадзора по Московской области подало иск к операционной компании маркетплейса — ООО «Вайлдберриз» — в начале марта 2023 года, а на прошлой неделе, 13 апреля, иск был удовлетворен.

В ходе суда было доказано, что ООО «Вайлдберриз» допускает «нарушение действующего законодательства при осуществлении дистанционной продажи товаров ООО «Вайлдберриз» допускает «нарушение действующего законодательства. Речь идёт о том, что компания взимает или удерживает денежные средства потребителей в счет обратной доставки при их отказе от товара ненадлежащего качества».

Иск был подан для защиты прав неопределенного круга потребителей. Каждый потребитель теперь имеет возможность обратиться к продавцу для возмещения имущественного вреда, связанного с платным возвратом товара с недостатком, приобретенным по договору купли-продажи с ООО «Вайлдберриз».

«Суд в полной мере не разобрался в обстоятельствах дела: на нем не присутствовали представители компании, так как не были извещены надлежащим образом, и не смогли представить свои аргументы», — заявил РБК представитель Wildberries. Компания намерена обжалость решение суда в вышестоящей инстанции.