В мобильных играх soft launch часто имеет решающее значение – особенно сейчас, когда магазины приложений перенасыщены и приходится вкладывать немалые деньги на привлечение пользователей. С помощью soft launch можно понять, насколько хорошо игра будет воспринята пользователями в случае глобального запуска, и приблизительно оценить затраты на ее маркетинг.

Тем не менее, soft launch может быть трудоемким процессом – не всегда очевидно, что нужно делать, а чего лучше избегать. Только в 2017 году мы в Nexon провели soft launch около десятка игр. В процессе проб и ошибок мы поняли, что лучше всего подходит для наших игр. Предлагаем вам некоторые из наших лучших практик.

Что такое soft launch?

Soft launch происходит до официального запуска игры по всему миру. Разработчики выпускают игру в отдельных регионах, похожих на их целевой рынок, для того, чтобы обеспечить успех глобального запуска. Можно расценивать это как тренировку или тестирование.

Чек-лист по soft launch

Определите главные задачи

Важно понимать, что soft launch – это прежде всего обучающий процесс. В это время вы уделяете приоритетное внимание скорости и чистым данным в противовес ROI, над которым можно будет сосредоточиться позже во время глобального запуска. Ваша основная цель – собрать быстрые и чистые данные, чтобы принять правильные бизнес-решения впоследствии. Эти данные помогут вам определить вашу стратегию ставок и наметить кривую LTV игры.

Выберите источники трафика

Лучше использовать от 3 до 5 источников трафика, с которыми вы уже много работали, и они доказали свою эффективность. Цель трафика на этом этапе – минимизировать колебания и получить представление о типичном поведении пользователя. Источники трафика с фродом или установками низкого качества будут лишь искажать данные.

Более высокие CPI

Учитывайте, что на данном этапе вам, возможно, придется платить более высокие CPI. Этому есть две причины. Во-первых, вам нужно компенсировать потенциально более слабые креативы более высокими ставками. Во-вторых, время имеет существенное значение, и поскольку у вас есть всего лишь несколько дней или недель на soft launch, вам могут понадобиться более высокие ставки, чтобы гарантировать верхние позиции в waterfall в рекламной сети.

Меньше таргетинга

Минимизируйте таргетинг на этапе soft launch. Конечно, можно таргетировать сегмент геймеров, если у вас мобильная игра, но не исключайте слишком много аудитории. Опять же, ваша задача — понять поведение обычного игрока.

Девиз по жизни

«Не выпускайте плохие игры!». Будьте честны с собой в отношении улучшений, которые реально сделать между soft launch и официальным релизом. Поддержание мобильной игры невероятно дорого. Если вы не видите перспектив высокого LTV, то скорее всего, вы не сможете конкурировать с топовыми играми по UA, чтобы рентабельно привести большое количество пользователей.

Идеальная креативная стратегия для soft launch

Во время soft launch выгодно правило 3+3 — использовать как минимум 3 уникальных рекламных видео и 3 статических концепта (они могут удвоиться как в объявлениях, так и в endcard).

Если у вас своя креативная команда, выделите им по крайней мере 6 недель на разработку рекламных креативов. Если нет, вы можете попросить вашу рекламную сеть помочь в их создании. Поскольку это только soft launch, креативы должны быть простыми и понятными и фокусироваться в первую очередь на геймплее.

Три этапа soft launch

Типичный soft launch состоит из трех этапов.

Этап 1: Стабильность сервера

На первом этапе ваша цель – проверить стабильность сервера. Другими словами, может ли ваша игра упасть? Для того, чтобы проверка имела смысл, у вас должно быть около 1000 игроков. При этом не используйте для проверки ключевые рынки. Например, если ваш целевой рынок это США, стоит придерживаться таких регионов, как Юго-Восточная Азия, где за счет низких CPI можно недорого проверить стабильность.

Этап 2: Тестирование ретеншн

На втором этапе вы проверяете ретеншн. Посмотрите на ретеншн первого, седьмого и 30-ого дня — сколько пользователей продолжают играть? Многие компании проводят этот этап в странах Северной Европы – там похожее на США поведение в плане ретеншн, но воздействие рынка меньше. Таким образом, если игра по-прежнему имеет серьезные проблемы, вы не ставите под угрозу свои целевые рынки. Хорошей базой для этого этапа является 3-5 тысяч пользователей.

Этап 3: Тестирование монетизации

На третьем и последнем этапе вы будете тестировать стратегию монетизации. Как ваши пользователи взаимодействуют с внутриигровой экономикой и покупками в приложении? Здесь необходимая база – это 10 тысяч игроков. Этот этап soft launch имеет смысл перенести в Канаду или Австралию, где игроки по поведению наиболее похожи на США.

Как работать с рекламной сетью во время soft launch

В работе с рекламными сетями во время soft launch есть ряд плюсов. Во-первых, они могут помочь выстроить стратегию запуска и достичь нужных KPI. Также рекламные сети могут бесплатно разрабатывать креативы – заранее поделитесь с ними ранней версией игры, чтобы реклама отвечала духу вашей игры. Помимо этого, вы можете использовать опыт и данные рекламной сети, чтобы предсказать, какие источники supply лучше всего подойдут для вашей игры.

Подводя итог

К концу soft launch у вас должно набраться достаточное количество данных о поведении игроков, чтобы можно было внести необходимые изменения в игру до официального запуска. Во второй части мы поговорим о лучших практиках глобального запуска и о том, чего стоит остерегаться при его организации.

Об авторе

Уоррен Вудворд — директор по UA в NEXON M, подразделении в Сан-Франциско крупнейшей мобильной игровой компании в Корее и одной из десяти крупнейших в мире. Их хиты включают такие игры, как DomiNations, Titanfall: Assault и Battlejack.