Новое ПО позволило «Почте России» повысить скорость обслуживания клиентов в 2–3 раза

«Почта России» рассказала о реализации масштабного проекта по переводу своих отделений на новое программное обеспечение, позволяющее значительно повысить эффективность работы.

«Почта России»

Речь идёт о внедрении Единой автоматизированной системы отделений почтовой связи (ЕАС ОПС). Она заменяет более 15 различных программных продуктов, использовавшихся ранее.

Новая платформа построена по принципу «единого окна». Все виды услуг становятся доступными во всех окнах почтовых отделений, что позволяет быстрее обслуживать клиентов. Утверждается, что в среднем время обслуживания одного клиента сократилось в 2–3 раза в зависимости от типа услуги.

Более того, система позволяет уменьшить количество ошибок операторов, повысить автоматизацию процессов, а также обеспечить надёжность и информационную безопасность проводимых операций, в том числе защиту от потенциальных внешних вмешательств.

«Почта России»

Уже сейчас новая платформа применяется более чем в половине отделений «Почты России». А в Москве на новую систему уже переведены 95 % отделений.

«Установка в отделениях по всей стране единого программного обеспечения открывает новый этап масштабной IT-модернизации почтовой сети, которая охватит все 42 тысячи отделений Почты России, связав их в единую информационную систему», — заявляет ФГУП.