Ну или будьте готовы, что они вас кинут. Я ни разу в жизни не сталкивался с повреждением посылки, но к сожалению, все бывает в первый раз.
Ни для кого не секрет, что Почта России — худшая курьерская служба ever, чьи сотрудники даже не слышали о стандартах работы. Рожденная государственным путем монополия и не может быть иной, но сегодня не об этом.
Не смотря на десятки историй о пофигистком отношении курьеров, я спокойно пользовался доставкой Авито для покупки и продажи б\у дисков для консолей. А чего тут волноваться, когда на своейм сайте они уверяют, что в случае порчи товара возместят ущерб.
Ну, отчасти они и не врали.
Краткая хронология событий: мне пришло уведомление, что покупатель отказался от посылки и отправил ее назад. Когда я связался с ним и спросил, в чем дело, он сказал что коробка вся в трещинах и порвана обложка. Упаковка пупырки не спасла от халатности работников службы.
Я в кумаре обращаюсь в службу поддержки и мне перечисляют все необходимое для подачи заявки на компенсацию: расписка отправки, видео с распаковкой посыли прямо в отделении, фото товара до отправки и акт о повреждении. А еще посылку нужно оставить в отделении.
Уже через день написали, что моя заявка одобрена и скоро я смогу получить компенсацию на странице заказа. Теперь напомню, что саму посылку было указано оставить в отделении, поэтому я предположил, что мне возместят ее стоимость и заберут. Представьте себе мое удивление..
Разумеется, я тут же еще раз написал в поддержку, только вот в чате мне до сих пор никто не ответил. Зато в почте по теме обращения ответ пришел быстро.
На основе внутренней экспертизы вот тебе 10% от стоимости товара, спасибо сказать не забудь. А, и сгоняй кабанчиком в отделение почты еще раз, говно свое забери.
Если вы никогда не возились с б\у дисками, то можете сейчас крутить пальцем у виска, не понимая, чего тут страшного. Дело в том, что игру в таком виде возможно продать в лучшем случае за половину прежней стоимости.
Можно найти новую коробку. Может, и обложку новую можно сделать, но это уже стоит дороже ссаных 270 рублей, которые мне возвращает эта контора, не говоря уже, что на это нужно тратить еще больше времени.
Какую отсюда можно вынести мораль? Почта России — говно. Авито — моча. Отправляйте свои посылки в сейфе.
