Компания «Яндекс Маркет» представила новую услугу — страхование техники с возможностью замены на новую. Теперь пользователи могут оформить полис и решать все страховые вопросы непосредственно через приложение или веб-сайт, обходясь без перехода на сторонние ресурсы и обращения в страховую службу поддержки.
На данный момент страхование доступно в основном для смартфонов, и воспользоваться услугой могут жители Москвы и ряда подмосковных городов. В будущем планируется расширение ассортимента, включая такие товары, как наушники и стиральные машины, а также расширение географии охвата.
В компании «Яндекс» пояснили:
Страхование позволяет клиентам избежать дополнительных расходов в случае, если устройство будет повреждено, например, при падении, трещине или попадании воды. В таких случаях его заменят на аналогичное или схожее по характеристикам. Добавить страховку можно при просмотре карточки товара или в процессе оформления заказа. Полис формируется по серийному номеру изделия и начинает действовать после его получения.
Для замены неисправного устройства покупателю необходимо открыть раздел «Страхование» на сайте или в приложении, выбрать «Телефон сломался» и заполнить заявление. Служба поддержки предоставит консультацию, примет заявление в обработку и сообщит о дальнейших действиях. Доставка нового устройства при помощи курьерской службы в среднем занимает один день. Полис остается действительным даже если устройство перепродается или передается в дар.
В дальнейшем планируется, что страхование охватит более половины ассортимента маркетплейса. Компания также намерена предложить различные полисы с разным уровнем покрытия и гибкими условиями оплаты, включая страхование по подписке, при котором нет необходимости оплачивать полис полностью сразу или продлевать его вручную.
Источник: iXBT
