Microsoft испытывает виртуального помощника для поддержки геймеров

Microsoft выпустила инновационный инструмент для поддержания геймеров — чат-бот, оснащённый искусственным интеллектом. В настоящее время этот виртуальный помощник доступен для тестирования участниками программы Xbox Insider на территории США.

«Виртуальный агент», размещённый на сайте технической поддержки Xbox, ориентирован на предоставление действенной помощи в устранении неполадок, связанных с консолями и играми. Интерфейс чат-бота имеет привлекательный дизайн, который может принимать форму анимированного персонажа либо яркой сферы, оформленной в стиле логотипа Xbox.

Мегха Дудани, ведущий менеджер по продуктам Xbox, отметил, что отзывы пользователей сыграют важную роль в усовершенствовании возможностей и опыта взаимодействия с ИИ чат-ботом. Microsoft целенаправленно внедряет искусственный интеллект в экосистему Xbox и связанные с ним сервисы.

В отличие от других подразделений компании Microsoft, направление Xbox ранее проявляло осторожность в использовании технологий ИИ, невзирая на стремление генерального директора Сатьи Наделлы активно внедрять и развивать новейшие технологии в масштабах всей корпорации. До сих пор усилия компании были сосредоточены на разработке программного обеспечения, основанного на ИИ, но появление чат-бота для клиентской поддержки обозначает новую веху.

Microsoft исследует различные возможности внедрения ИИ, которые могут быть востребованы не только самими геймерами, но и разработчиками в будущем — от создания контента и управления игровыми процессами до внедрения инновационных функций через разнообразные платформы и устройства. Среди прочего, компания изучает использование ИИ для создания графики и ресурсов для игр, автоматизации тестирования и разработки генеративных NPC.

***

Автор изображения: Xbox. Источник:
Xbox

Источник: iXBT.games