Команда игрового портала отметила, что заметку удалили без их ведома, а говорить от лица всей редакции владельцы сайта не должны.
18 мая более чем 60 членов редакции IGN опубликовали открытое письмо для своего руководства и материнских компаний J2 Global и Ziff Davis, в котором они попросили прокомментировать ситуацию с удалением поста в поддержку пострадавших палестинцев, а затем публикации вместо него другого обращения.
Авторы IGN отметили, что в первоначальном посте хотели лишь поддержать раненных и больных детей в ходе военного конфликта, и предложить читателям способы материальной поддержки жертв столкновения. Редакция сайта также отметила, что их изначальным постом поделились тысячи людей и благодаря охвату портала IGN, по их мнению, по сути стал лидером в плане поддержки людей, пострадавших в ходе недавнего конфликта.
Редакция IGN указала, что пост удалили рано утром в выходной день и коллектив издания не был в курсе этого решения руководства. По их словам, у них есть свои правила на такие случаи и массовое удаление материалов без пояснения противоречит политике сайта.
В IGN также не согласились с новым опубликованным обращением, в котором руководство якобы говорит от лица всей редакции. Команда авторов считает, что руководство переиначило их первоначальный посыл и вместо призыва помочь гражданским опубликовало заявление о неоднозначности конфликта с упоминанием «обеих сторон», когда, по мнению IGN, весь акцент должен был быть только на помощи пострадавшим людям.
Решение материнских компаний в IGN назвали ярким примером чрезмерного копоративного контроля и пренебрежением стандартов журналисткой честности и редакцинной независимости. В своём письме редакция запросила личную встречу с руководством IGN и представителями J2 Global или Ziff Davis, которое принимали решение об удалении.
Коллектив авторов также попросил вернуть удалённый материал, посвящённый помощи пострадавшим палестинцам с публикацией отдельного фидбека от руководства.
Пост с поддержкой пострадавших палестинцев появился на IGN 15 мая — вместе с этим команда портала добавила к своему логотипу флаг Палестины. Конфликт Израиля и ХАМАС, палестинского движения, контролирующего сектор Газа, обострился в начале мая 2021 года после серии протестов в Иерусалиме — из-за возможного выселения нескольких палестинских семей и заселения на их место евреев.
Вскоре протесты переросли в столкновения с полицией, а затем ХАМАС начали обстрел южного Израиля ракетами, на что военные силы Израиля ответили взаимным обстрелом.
