Клиентов приучают к онлайн-покупкам машин

Доля онлайн-продаж автомобилей в России пока невелика — около 2 %, но, как полагают эксперты, опрошенные «Коммерсантом», в течение нескольких лет может вырасти до 30 %.

Через запущенную в России в июне 2016 года онлайн-платформу компания Renault реализовала на данный момент около 1,5 тыс. машин, что составляет 1,8 % продаж бренда за этот период. На сайте компании можно забронировать комплектацию до посещения дилерского центра, а также внести предоплату 10–30 тыс. руб. В Renault рассказали, что платформу запускали под старт продаж Kaptur, наиболее привлекательной, по мнению компании, модели для молодёжной и digital-ориентированной аудитории. И около половины проданных через сайт машин приходится на Renault Kaptur. Большую часть заказов через онлайн-шоу-рум оформляли жители крупных городов — Москвы, Казани, Самары, Санкт-Петербурга и Тольятти.

У единственного из российских дилеров «Фаворит моторс» запущена онлайн-продажа по полному циклу с возможностью полностью оформить покупку без посещения дилерского центра. У него все 19 дилерских центров переделаны под цифровой формат, где вместо традиционных продавцов для знакомства с комплектациями и оформления покупки используются специальные терминалы. Благодаря этому численность персонала была сокращена на 40 %.

По мнению эксперта Дмитрия Бабанского из SBS Consulting, доля продаж онлайн будет и дальше расти и может достигнуть к 2021 году 30–40 %.