Командные виды спорта — это всегда колоссальное напряжение, где исход поединка нередко определяют доли секунды, а ошибка арбитра может стоить невероятно дорого. Оплошность судьи чревата серьезными последствиями: от репутационных скандалов с намеками на предвзятость до несправедливых поражений, меняющих турнирную таблицу.
В условиях, когда шайба в хоккее развивает скорость до 180 км/ч, человеческому глазу невозможно уловить все детали эпизодов. Чтобы исключить судейские просчеты и предоставить зрителям качественную картинку спорных моментов, индустрия перешла на использование продвинутых систем видеосудейства.
Мы встретились с руководителем службы технической поддержки ведущего разработчика оборудования для видеофиксации. В этом материале — экспертный взгляд на технологии судейства и тонкости автоматизации сервисного обслуживания таких комплексов.
«Видеогол»: эволюция хоккейного арбитража
Хоккей стал пионером в деле внедрения видеофиксации. Изначально трансляции полагались на обширный парк камер, однако они служили лишь вспомогательным инструментом для анализа голов. Процесс был далек от идеала: судье приходилось взаимодействовать с видеоинженером в режиме реального времени, что было крайне медленно и неудобно.
Знаковым моментом стал чемпионат мира 2007 года в Москве, где была опробована автономная система повторов, работающая независимо от трансляции. Это решение стало фундаментом современной системы видеосудейства. С тех пор гонка технологий идет по пути наращивания количества каналов записи, повышения детализации изображения и частоты кадров.
-
Классический стандарт видеосудейства начинался с 6 камер, включая специфические внутриворотовые радиокамеры, дающие обзор изнутри сетки.
-
Позднее добавились панорамные Full HD-решения для контроля «вне игры», пробросов и других нарушений. Данная конфигурация стала нормативным требованием для Всероссийской хоккейной лиги (ВХЛ).
-
Дальнейшим этапом стало внедрение 11-канальных систем с дополнительными камерами по периметру площадки, что позволило отслеживать нарушения вроде игры высоко поднятой клюшкой, которые ранее оставались в «слепых зонах».
Уже к сезону 2025/2026 технический регламент Континентальной хоккейной лиги (КХЛ) обязывает использовать систему «Видеогол», состоящую минимум из 23 камер: 17 судейских и 6 телевизионных.
Архитектура системы «Видеогол»
Современный комплекс видеосудейства — это не только парк камер, но и мощная вычислительная инфраструктура, включающая серверы записи, интеграцию с матч-контроллером арены и рабочую станцию арбитра.
-
Сервер многоканальной записи. Высокопроизводительное решение, поддерживающее до 20 каналов записи и 8 каналов воспроизведения. Современные системы способны вести одновременную архивацию 12 потоков на выделенные носители при параллельной выдаче повторов.
-
Матч-контроллер. «Мозг» хронометража, синхронизирующий игровые события, инфо-табло арены и систему видеоповторов. Комплекс состоит из специализированного ПО, управляющей панели и мониторов.
-
Multiviewer. Подсистема для вывода нескольких видеопотоков на один или несколько мониторов с возможностью компоновки и масштабирования. Профессиональные системы поддерживают до 16 окон в реальном времени.
-
Пульт управления. Профессиональный инструмент, оснащенный элементами Jog/Shuttle для максимально точного покадрового перемещения по таймлайну.
-
Коммутация и камеры. Оптимальным стандартом передачи сигнала остается SDI, а управление осуществляется по протоколам Ethernet. Специализированные камеры синхронизированы по затвору, что гарантирует точное отображение фаз движения. Внутриворотовые камеры — это защищенные устройства, способные выдержать как прямое попадание шайбы, так и экстремальные условия хоккейных арен.
VAR в футболе: параллели и особенности
Подобные принципы лежат в основе VAR (Video Assistant Referee) в футболе и аналогичных систем в баскетболе или волейболе. Главное отличие заключается в методах подачи информации арбитру: либо через специальную комнату видеоопераций (VOR), либо через выделенную зону мониторинга на кромке поля с собственным пультом управления.
Сервисная стратегия: CMDB и Service Desk как единое целое
Для компании-разработчика управление таким парком сложного оборудования — это вызов. Требовалось не просто продавать или сдавать технику в аренду, а обеспечить полный жизненный цикл сопровождения.
Критически важным стало построение системы CMDB (базы управления конфигурациями) для учета всех компонентов и связей внутри инфраструктуры клиентов. В условиях высокой сезонности нагрузка на техподдержку возрастает, поэтому интеграция CMDB с Service Desk стала необходимостью для автоматизации обработки заявок.
Выбор пал на платформу ITSM 365, которая оказалась единственной на рынке, предложившей бесшовное объединение этих инструментов в рамках заданного бюджета и с широкими возможностями кастомизации.
Платформа ITSM 365 связала базу активов с данными о заказчиках и историей инцидентов. Теперь в карточке каждого устройства можно увидеть его «биографию»: от владельца и локации до всех технических обращений и плановых сервисных работ. Прозрачность данных об активах позволила кардинально повысить качество обслуживания.
Такой подход обеспечивает контроль над техникой в течение всего срока эксплуатации. Инженеры больше не тратят время на ручной поиск данных, а сэкономленные ресурсы перераспределяются на решение сложных технических задач.
Эффективность обработки заявок выросла на 30%. Качество поддержки вышло на новый уровень, а простои оборудования сократились за счет проактивного контроля.
В планах компании — развитие автоматизации через чат-ботов, управление гарантийными обязательствами и внедрение строгих механизмов соблюдения SLA.
Подробные кейсы по внедрению ITSM 365 в компаниях из различных отраслей можно найти в нашем блоге.
Если вас интересует автоматизация сервисных процессов, свяжитесь с нами через форму на сайте или по адресу cs@itsm365.com — мы поможем подобрать оптимальное решение для ваших задач.