Как повысить прибыль магазина хозтоваров и DIY в новых условиях?

Для получения ответов на этот вопрос приглашаем Вас принять участие в практическом курсе журнала «Управление магазином» – «Школа директора магазина хозтоваров и DIY», который пройдет в Москве 28-30 сентября.

Курс предназначен владельцам и руководителям магазинов и розничный сетей хозяйственных товаров.

Зачем вам приезжать на курс:

  • получить актуальные инструменты для эффективного управления сетью магазинов, оптимизации бизнес-процессов,
  • найти ответы на ключевые вопросы в области повышения продаж и прибыли в новых условиях,
  • познакомиться с такими же руководителями магазинов и розничных сетей хозяйственных товаров и DIY со всей России, узнать, как они решают те же задачи, обменяться опытом,
  • вырваться из ежедневной рутины и погрузиться на три дня полностью в вопросы увеличения продаж и развития розничного бизнеса.

Все мастер-классы курса ведут опытные практики в области бизнес-обучения и управления розничной торговлей. Все методики адаптированы к сегодняшней российской рыночной ситуации.

О чем расскажут спикеры на курсе:

➡ Инструменты и методы менеджмента в магазине хозтоваров  и DIY в новых условиях

  • Директивные методы управления. Контекст управления. Задание контекста управления. Удержание управления. Уровни управления. Уровень распоряжений.
  • Инициация. Алгоритм инициации с новым коллективом. Алгоритм инициации с новым сотрудником. Алгоритм инициации нового сотрудника перед коллективом.
  • Правила делегирования. Преимущества и сложности делегирования. Различие между постановкой задач и делегированием. Что можно, что нельзя делегировать
  • Порядок делегирования. Работа с собственным списком дел, определение порядка их делегирования.
  • Поддерживающие методы управления Методы обратной связи. Обратная связь (поддерживающая, мотивирующая, развивающая, корректирующая). Основные принципы обратной связи.
  • Схема трех шагов. Обратная связь по системе «Плюс-минус-плюс».

➡  Клиентский сервис в магазине хозтоваров в условиях турбулентности

  • как сделать так, чтобы клиенты возвращались и покупали снова,
  • как влюбить клиентов в ваш магазин,
  • что изменить в подходах к сервису в 2022 году

➡  Продажи в торговом зале в новые времена

  • что изменилось в потребностях и покупательских моделях поведения в 2022 году,
  • как перестроить продажи магазина в связи со всеми изменениями,
  • как увеличить продажи в торговом зале несмотря ни на что

➡ Принципы мерчандайзинга магазине хозтоваров и DIY

  • Основные правила в мерчандайзинге.
  • Как построить маршрут покупателя.
  • Варианты зонирования.
  • Особенности выкладки в разных категориях и форматах магазинов
  • Пример подготовки ТЗ производителю торгового оборудования.

➡ Сложные ситуации в команде. Предотвращение и разрешение конфликтов

  • Формула конфликта
  • Сигналы конфликта
  • Фазы конфликта
  • Действия руководителя по предотвращению конфликтных ситуаций команде
  • Действия руководителя по разрешению конфликтных ситуаций команде

➡ Выявление скрытых мотивов подчиненных. Противостояние манипулированию

  • Техники работы со скрытыми мотивами подчиненных
  • Способы реагирования на манипулятивные вопросы подчиненных
  • Работа с подтекстами
  • Работа с эмоциональным давлением
  • Работа с негативной установкой подчиненного
  • Работа с метафорами

➡ Как  продвигать хозяйственный магазин в интернете и социальных сетях в 2022 году

  • интернет-маркетинг хозяйственного магазина и поддержка продаж,
  • как привести покупателей в хозяйственный магазин из соцсетей.
  • интернет и социальные сети для продвижения хозяйственного магазина – что изменилось в 2022 году, где продвигаться и как.
  • телеграм-канал, Яндекс.Дзен и другие площадки, ставшие актуальными теперь.
  • как работать с отзывами и негативными комментариями покупателей в социальных сетях.
  • как правильно строить коммуникацию с покупателями и потенциальными покупателями в соцсетях и интернете.
  • управление репутацией магазина и позициями в поисковиках как инструмент привлечения покупателей.

➡ Кризис бизнес модели ритейла. Практикум по повышению индекса удовлетворенности клиентов в ритейле в сфере хозтоваров и DIY.

  • Обзор рынка и тенденций ритейла 2022 г.;
    · Специфика продаж в ритейле;
    · Модель продаж;
    · Разработка скриптов, привязка их к системе оценки тайным покупателем;
    · Как перевести систему укороченного общения с покупателем, на полноценную систему работы по «6 шагам»?
    · Пошаговая программа действий;
    · Институт наставничества;
    · История внедрения скриптов продаж на примере компании Леруа Мерлен, для формирования высокого уровня сервисного обслуживания клиентов сети.

➡  Категорийный менеджмент и ценообразование в хозтоварах и DIY

  • Целевая структура компании при внедрении CatMan
    · Оптимизация ресурсов компании за счет определения ролей категорий
    · Инструменты назначения ролей категорий
    · Ключевые вехи процесса ценообразования
    · Ценовая политика и зона ответственности отдела ЦО
    · Важные метрики и параметры ценовой политики
    · Разделение ассортимента на ценовые корзины
    · Какие данные нужны и источники получения данных
  • Правила ценообразования по различным корзинам
    · Прайс-индексы и ценовые пояса
    · Показатель эластичности цен и как применить на практике
    · Ценовая сегментация и восприятие покупателей
    · Методы деления категории на ЦС
    · Архитектура ценовой линейки, ценовые разрывы, доходность на SKU
    · Конкурентный анализ по ценовым сегментам

ИТОГО: 3 дня на анализ стратегии вашего розничного бизнеса

Ограниченный состав обучающихся, максимум времени каждой теме,

возможность каждому спикеру задать вопросы по своей ситуации и разобрать свои кейсы.

А также множество идей, лайфхаков и неожиданных подсказок.

Регистрируйтесь ЗДЕСЬ и до встречи на курсе по всем вопросам звоните нам (495) 540-52-76