Недавно мне пришло письмо с уведомлением о переносе выхода Shadowlands и предложением рефанднуть предзаказ.
Что об этом думает российский саппорт читайте под катом 🙂
Итак, идём на сайт поддержки и на голубом глазу просим вернуть деньги — и получаем отказ без какого-либо намёка на аргументацию:
В полной уверенности, что до русского Ивана как обычно просто не донесли политику партии, и о рефандах у нас просто не слышали, пытаемся ненавязчиво намекнуть на то, что это не самодеятельность — и убеждаемся, что, во-первых, «все всё понимают», а, во-вторых, купленный мой комплект, видимо, слишком дорогой, чтобы его рефандить?
Напоследок взываем к адекватности сотрудников и предлагаем альтернативное решение: заморозить подписку, которая шла в комплекте с дополнением, и на которую были вполне конкретные планы. Получаем закономерный отказ.
Выводов писать не буду, копейки эти мне погоды не сделают, но осадочек остался, и на правах коллеги я выражаю своё «фи».
