Разработчик уверяет, что студия пошла на это из необходимости.
Вскоре после того, как Insomniac Games поделилась первыми подробностями о ремастере Spider-Man и представила Питера Паркера с новым лицом, геймдиректор Брайан Интихар обратился к поклонникам, которые остались недовольны переменой.
Он признался, что и сам долго привыкал к обновлённому облику главного героя, а в студии понимают удивление фанатов и резкую реакцию многих из них. Но разработчикам пришлось пригласить другого человека в качестве «прототипа» модели персонажа из технических соображений. Добиться максимального качества анимаций можно только в том случае, если строение лица «прототипа» как можно ближе к чертам актёра, с которого делали захват движений и мимики.
Интихар подтчеркнул, что в Insomniac всегда стараются прислушиваться к мнению игроков и делать свои игры лучше. Но попросил, чтобы в этот раз поклонники приняли решение разработчиков — так будет лучше для будущего всей серии.
К поклонникам обратился и Юрий Ловенталь, сыгравший Питера Паркера, попросив винить во всём только его лицо.
Бен Джордан, новый актёр, внешность которого взяли за основу для главного героя, действительно больше похож на Ловенталя, чем Джон Бабняк — «лицо» Паркера из оригинала.
Однако, несмотря на слова разработчиков, многие поклонники остались недовольны новым обликом супергероя. В качестве аргумента многие приводили то, что в ремастере Питер выглядит слишком молодо для своих 23 лет.