В марте мы рассказывали на SE7ENе о планах по созданию платформы, которая позволила бы исследователям находить друг друга не через «сарафанное радио», а на основе конкретных профессиональных задач. Тогда это была лишь гипотеза и концепт MVP.
Прошло два месяца: мы завершили закрытое бета-тестирование, радикально переработали интерфейс главного экрана, отказались от половины избыточных функций и, наконец, опубликовали Synaps в RuStore.
В этом материале разберем, какие идеи подтвердились на практике, а какие пришлось переосмыслить после взаимодействия с реальными пользователями.
Ключевой сдвиг: отказ от профиля на первом экране
Изначально мы следовали классической модели соцсетей: регистрация, заполнение подробного профиля с перечислением интересов, навыков, данных лаборатории и ORCID — и только после этого доступ к ленте запросов.
На бумаге всё выглядело логично: чем богаче данные профиля, тем качественнее подбор кандидатов. Однако бета-тест выявил закономерности, которые нас удивили:
-
пользователи заполняли профиль лишь на треть и забрасывали процесс;
-
те, кто добирался до ленты, не понимали, как с ней взаимодействовать;
-
количество запросов оставалось низким, так как для их создания система снова требовала заполненный профиль.
Это типичная проблема «холодного старта», усугубленная тем, что академическое сообщество не привыкло к формату «самопрезентации». Заполнение списка компетенций часто воспринимается как рутинное составление резюме, которое откладывается в долгий ящик.
В этот момент мы осознали главное: учёный приходит в приложение не ради демонстрации своих достижений, а для решения прикладной задачи.
Нужна консультация по статистическому анализу на час.
Ищу соавтора с навыками биоинформатики для научной статьи.
Требуется проверка корректности модели.
Это не про «поиск интересных людей по тегам», а про конкретный запрос с заданными параметрами.
Мы полностью переработали онбординг. Регистрация теперь занимает пару секунд — достаточно имени и почты, после чего пользователь сразу видит ленту запросов. Создать свой запрос или ответить на чужой можно моментально, а все необходимые данные профиля накапливаются в процессе реального общения. Это решение кратно повысило конверсию из посетителя в активного пользователя.
Кейсы, определившие архитектуру продукта
Три сценария, возникшие в ходе бета-теста, легли в основу текущей структуры запросов.
Кейс 1. Аспирант и статистика. Запрос: «нужна консультация по подбору метода анализа данных, пара звонков, дедлайн — неделя». Откликнулись три специалиста за два дня, включая коллегу со смежного факультета. Задача была решена после одного созвона.
Вывод: формат взаимодействия (консультация, соавторство, совместная работа) и сроки — обязательные параметры. Без них запрос теряет эффективность.
Кейс 2. Микро-коллаборация. Студент-экономист нуждался в помощи с предобработкой датасета. На запрос откликнулся коллега с ФКН, предложив «взглянуть на код вечером». Случилось продуктивное взаимодействие, которое невозможно было бы организовать через традиционные каналы (чаты или личные знакомства), так как пользователи находились в разных информационных полях.
Вывод: формат «помощи на час» — это полноценный сценарий, который мы выделили в интерфейсе отдельной категорией.
Кейс 3. Качество формулировок. Запрос «нужна помощь с обработкой сигнала» не дал откликов в течение трех дней. После того как мы помогли автору детализировать запрос (какой тип сигнала, какой метод используется сейчас, в чем суть проблемы), автору ответили двое в течение суток.
Вывод: структура запроса — ключевой инструмент продукта. Теперь при создании заявки мы предлагаем подсказки и примеры, чтобы помогать авторам формулировать задачи максимально чётко и эффективно.
От чего мы отказались
Реальность внесла коррективы в первоначальный план, сократив объем MVP вдвое.
Что мы исключили:
-
Сложные фильтры по дисциплинам. В науке интересы часто лежат на стыке дисциплин. Жесткое сегментирование ограничивало бы поиск релевантных специалистов. Сейчас мы опираемся на поиск по навыкам и подписку на тематические ленты.
-
Коллективные аккаунты лабораторий. На практике такие аккаунты остаются неактивными из-за отсутствия «ответственного». Вместо этого мы добавили возможность указывать принадлежность к лаборатории в личном профиле.
-
Принудительная интеграция с ORCID/Scholar на старте. Мы поняли, что для оперативных задач важнее текущая компетенция, а не история публикаций за несколько лет. Эту интеграцию мы перенесли в планы на будущее.
Что стало ядром продукта:
-
лента запросов с удобной фильтрацией;
-
инструменты для откликов и встроенный чат;
-
структурированные карточки задач;
-
система уведомлений по подпискам на темы.
Планы на будущее
Synaps уже доступен в RuStore: ссылка на приложение.
Наши ближайшие цели:
-
масштабирование за пределы одного университета;
-
внедрение рекомендательной системы запросов, основанной на навыках пользователя;
-
аккуратная интеграция с ORCID и Google Scholar для профилей.
Если у вас есть опыт работы с узкоспециализированными нетворкинг-сервисами или академическими платформами, будем рады услышать ваши истории и советы, особенно касающиеся преодоления «холодного старта».
Актуальные обновления публикуем в нашем Telegram-канале: @synaps_networking.
Спасибо за внимание. Будем признательны за любую конструктивную критику и обратную связь по продукту.
-
