Искусственный интеллект поможет «Ростелекому» в подборе персонала

«Ростелеком» запускает пилотный проект по подбору персонала при помощи искусственного интеллекта, подготовленный в декабре прошлого года.

На основании «больших данных» строится алгоритм, который оценивает возможных кандидатов на вакансию среди пользователей социальных сетей «ВКонтакте» и «Одноклассники», сайтов Headhunter, Superjob и «Avito работа». В результате отбирается порядка 10–15 потенциальных кандидатов, которые с большой вероятностью проработают на требуемой позиции более полугода.

Поначалу таким способом будут искать только операторов колл-центров. «Эта специальность в нашей компании относится к массовым. Из-за текучести персонала здесь необходим постоянный массовый набор, — пояснили ресурсу «Известия» в пресс-службе «Ростелекома». — Это требует больших затрат труда и ресурсов. Внедрение искусственного интеллекта позволит значительно разгрузить это направление». Будут ли искать таким способом соискателей на другие вакансии — покажет пилотный проект.

«Компания сможет сконцентрироваться на подходящих кандидатах. Это позволит сократить бюджет на наём линейного персонала в 1,5–2 раза», — утверждает гендиректор компании JungleJobs (разработчик системы искусственного интеллекта) Евгения Дворская.

В настоящее время проект проходит тестовое внедрение в 15 городах России — в Москве, Барнауле, Волгограде, Волжском, Костроме, Краснодаре, Кургане, Липецке, Омске, Саранске, Самаре, Чебоксарах, Челябинске, Череповце и Уфе. В колл-центрах этих городов работает порядка 6000 сотрудников, обслуживающих более 30 млн абонентов компании.