Inno3D примет по гарантии RTX 4090 iChill, которую сначала предлагала отремонтировать самому пользователю

На популярном ресурсе Reddit активно обсуждают нестандартную ситуацию, возникшую при попытке гарантийного ремонта видеокарты Inno3D GeForce RTX 4090 iChill. Как утверждает владелец устройства, представители компании уклонились от немедленного оформления возврата, предложив ему вместо этого самостоятельно разобрать флагманский ускоритель и заменить штатную термопасту.

Изображение: Inno3D

Пользователь под ником Individual-Rip4396 сообщил, что видеокарта стабильно работала около двух лет, однако недавно начались серьезные проблемы: на мониторе стали появляться черные артефакты, а система начала зависать и «вылетать» при запуске тяжелых приложений. Геймер подчеркнул, что проверил все сопутствующие компоненты — от кабелей до блока питания — и переустановил драйверы, но это не помогло, при этом карта никогда не подвергалась дополнительному разгону.

В попытке решить проблему обладатель RTX 4090 связался с техподдержкой Inno3D. Сначала его пытались перенаправить к продавцу, несмотря на то, что срок гарантии магазина уже истек, а заводская поддержка все еще действовала. Затем компания выдвинула неожиданное требование: пользователю предложили вскрыть систему охлаждения и обновить термоинтерфейс своими силами. Стоит отметить, что подобное вмешательство не только требует определенных навыков и несет риск поломки, но и формально может стать поводом для аннулирования гарантии. В конечном итоге, после продолжительной дискуссии, Inno3D все же согласилась принять видеокарту на диагностику и ремонт в рамках официальных обязательств.

Источник: iXBT