Объединенный холдинг Wildberries & Russ приступил к тестированию интеллектуальной системы, предназначенной для автоматической сортировки и классификации пользовательских отзывов. Как подчеркнули в пресс-службе РВБ, внедрение алгоритмов машинного обучения призвано облегчить изучение обратной связи и помочь покупателям быстрее определиться с выбором товара.
В основе обновленного функционала лежит ML-модель, которая анализирует содержание комментариев, выделяет ключевые аспекты и распределяет мнения по тематическим категориям. Это позволяет мгновенно находить информацию о конкретных свойствах продукции. Система формирует фильтры на базе актуальных данных за последние два года, учитывая сообщения с любой эмоциональной окраской.
Набор доступных фильтров обновляется ежедневно, подстраиваясь под свежий поток отзывов. Сейчас нововведение доступно большинству пользователей мобильного приложения в подразделе «Оценки и отзывы», а в ближайшее время функционал будет интегрирован и в веб-версию маркетплейса.
Напомним, что за прошедший год Wildberries активно внедряла ИИ-решения: от модернизированного поиска по фото до автоматической генерации описаний и создания нейросетевых резюме на основе мнений покупателей.
Источник: iXBT
