Разработчики не дали внятных объяснений, но, судя по сообщениям, они уже начали восстанавливать доступ к MMO.
Первые жалобы о блокировке российских и белорусских аккаунтов появились на официальных форумах 21 марта. Игроки отмечали, что не могут зайти в свой аккаунт без VPN, однако даже этот способ работал не для всех.
Примерно в то же время пользователи из России и Беларуси начали оставлять негативные рецензии на New World в Steam, отмечая, что Amazon заблокировала их аккаунты по IP. Игроки начали жёстко критиковать разработчиков и требовать вернуть потраченные деньги на MMO.
За период с 21 по 22 марта New World получила свыше 70 отрицательных отзывов от российских и белорусских игроков.
Обсуждение на форуме, где один из пользователей спросил о возможных причинах блокировки, закрыли, сославшись на то, что в теме начали обсуждать мировую политику, что запрещено правилами сайта.
Комьюнити-менеджер New World не назвал точных причин массовых банов аккаунтов, лишь заявив, что игра доступна только в определённых регионах «из-за технических и других ограничений».
Amazon пока так и не дала отдельных комментариев на этот счёт, однако в группе в «ВКонтакте» сообщили, что разработчики восстановили соединение с серверами. Некоторые предположили, что MMO была недоступна из-за технических проблем на стороне Amazon, однако в таком случае до конца не ясно, почему это затронуло только игроков с российскими и белорусскими IP.
Ранее Amazon заявила, что не будет больше работать над русской локализацией New World.