Но добиться этого удаётся не всем.
На Reddit появилась информация о том, что служба поддержки Sony начала возвращать средства игрокам, недовольным техническим состоянием Cyberpunk 2077 на PS4.
Автор поста рассказал, что сначала он прошел стандартную процедуру через чат поддержки, а потом час провисел на линии, ожидая соединения со специалистом по телефону. Оператор с пониманием отнесся к проблеме игрока и оформил возврат в кратчайшие сроки. Также он посоветовал удалить игру с устройства перед обращением за возвратом.
В комментариях люди поделились аналогичными историями и подтвердили информацию пользователя, однако удовлетворения жалоб удалось добиться далеко не всем — в частности, пользователя DTF Андрея Апанасика отправили узнавать, починят ли игру когда-нибудь, в поддежку CD Projekt RED, и пообещали рассмотреть заявку на возврат только в случае, если создатели признают версию не «неремонтопригодной».
По словам одного из сотрудников службы поддержки, на которого ссылаются на Reddit, юристы Sony уже готовят коммерческую претензию в адрес CD Projekt из-за плохого состояния игры.
В этой же теме отметили, что и Steam пересмотрел стандартные правила возврата. Несколько игроков сообщили, что им вернули деньги даже несмотря на проведенные в Cyberpunk 5 и 8 часов. Однако для одобрения возврата потребовалось создать несколько обращений.
Ранее Digital Foundry проанализировали работоспособность игры на консолях Sony и пришли к выводу, что для большинства игроков эта версия будет неиграбельной.
