IBM обновила приложение Ferrari: вовлеченность фанатов выросла на 62%

Два года назад в маркетинговой стратегии IBM обнаружился заметный пробел: отсутствие присутствия в «Формуле-1». На фоне взрывного роста популярности этого вида спорта, подстегнутого успехом документального хита Netflix «Драйв выживания», автогонки стали ключевой ареной для технологических гигантов вроде AWS, Oracle и Anthropic. В поисках стратегического партнера IBM остановила свой выбор на Scuderia Ferrari HP — самом титулованном коллективе за всю историю чемпионата.

Фундаментом пятилетнего соглашения стало стремление Ferrari интегрировать передовые наработки в области искусственного интеллекта. Каждый гоночный уикенд генерирует колоссальные массивы данных, фиксируя малейшие нюансы действий пилотов и поведение болидов. Кэмерин Стэнхаус, вице-президент IBM по партнерским проектам в индустрии спорта и развлечений, отмечает, что подобные высокоточные данные позволяют пользователям быстрее освоить возможности ИИ, наглядно демонстрируя его практическую пользу. Главная задача альянса — трансформировать сухие показатели телеметрии в захватывающий эксклюзивный сторителлинг.

Для достижения этих целей Ferrari радикально обновила официальное приложение, а на должность руководителя по работе с болельщиками был приглашен Стефано Паллард. Его приоритетная цель — масштабирование персонального взаимодействия с фанатами: «Каждый поклонник должен чувствовать, что мы обращаемся именно к нему». Ferrari входит в узкий круг команд (наряду с McLaren и Williams), развивающих независимую цифровую экосистему, не ограничиваясь лишь соцсетями или официальными ресурсами чемпионата.

Модернизация платформы затронула как технические аспекты, включая полноценную итальянскую локализацию, так и функциональные возможности. Если раньше приложение служило лишь справочником с расписанием заездов, то теперь оно превратилось в интерактивный хаб: игры, прогнозы, эксклюзивные репортажи за кулисами, нейросетевые текстовые трансляции и умный виртуальный помощник, готовый ответить на любые вопросы о жизни команды.

Стратегия компании направлена на удержание внимания аудитории в межсезонье, и первые результаты впечатляют: вовлеченность пользователей в дни гонок выросла на 62%. Команда Палларда использует алгоритмы IBM для анализа поведенческих факторов — от популярности конкретных материалов до тональности отзывов, оставляемых «тифози». Это позволяет гибко и оперативно настраивать контентную повестку.

Новая цифровая инфраструктура учитывает изменение состава аудитории: до 75% новых болельщиков сегодня — это зумеры и женщины, чей интерес активно подпитывается развитием серии F1 Academy. Как новички, так и ветераны сообщества требуют глубокой аналитики и инсайдов. Используя экспертизу IBM, Scuderia Ferrari рассчитывает создать уникальный персонализированный опыт для каждого — будь то фанат с многолетним стажем или тот, кто следит за гонками всего несколько недель.

Источник: iXBT