Google Pixel 11 и Pixel 11 Pro страдают от внезапных самопроизвольных отключений

Спустя всего пять дней с момента старта продаж линейки Google Pixel 11 пользователи столкнулись с волной внезапных выключений устройств. У некоторых владельцев смартфоны выходят из строя непосредственно во время базовой конфигурации при первом включении.

Деталями одного из инцидентов с Google Pixel 11 Pro поделилось издание Android Authority. Изначально аппарат функционировал корректно, однако попытка сбросить его до заводских параметров и настроить «с нуля», не копируя старые данные, привела к бесконечным отключениям.

При каждой новой попытке гаджет успевает выполнить лишь пару начальных шагов. Стоит пользователю авторизоваться в Google-аккаунте или подсоединиться к сети Wi-Fi, на экране возникает оповещение о завершении работы, и система немедленно гаснет. Последующие перезапуски повторяют этот сценарий по кругу.

Диагностика батареи дефектов не показала, а загрузка в безопасном режиме не принесла результата — девайс всё равно отключался. Более того, в один из моментов появилось системное предупреждение о перегреве, несмотря на умеренную комнатную температуру (около 18 °C). Подобное поведение может свидетельствовать как о серьезной программной ошибке, так и о неисправности термодатчиков либо контроллера питания.

Аналогичные претензии заполонили ветки Reddit и официальный форум техподдержки Google. Пользователи различных представителей серии Pixel 11 жалуются на хаотичные выключения, аномальный нагрев и сбои во время начальной активации.

Согласно имеющимся сведениям, Google уже оформляет замену проблемных экземпляров отдельным покупателям. Тем не менее официальных разъяснений относительно природы столь массового дефекта разработчики пока не предоставили.

Источник: iXBT