Глобальная гарантия Lenovo оказалась не такой уж «глобальной»: жителя Китая попросили отправить ноутбук в США для замены вентилятора

Житель Китая столкнулся с неожиданными трудностями при попытке отремонтировать свой ноутбук Lenovo, приобретённый на официальном сайте компании в США.

Хотя устройство, стоимость которого приближалась к 4000 долларов, имело четырёхлетнюю международную гарантию, действующую до ноября 2027 года, местный сервисный центр отказался проводить ремонт вышедшего из строя вентилятора. Клиенту предложили отправить ноутбук обратно в США для проведения работ.

Попытки владельца договориться о получении запасных частей оказались безуспешны, так как представители Lenovo в Чжэнчжоу пояснили, что на складе в настоящий момент отсутствует необходимый компонент.

Впоследствии клиент обратился в центральный сервисный центр Lenovo в Китае, где ему подтвердили, что в случае отсутствия необходимых деталей ремонт действительно возможен только в стране приобретения устройства.

На момент публикации стало известно, что представители Lenovo снова связались с владельцем и сообщили, что заказ нужных запчастей был одобрен. Ожидается, что комплектующие поступят в местный сервисный центр уже на следующей неделе, что позволит произвести ремонт на месте.

Источник: iXBT