Gigabyte отказала в гарантии на RTX 4090 из-за «невидимых» повреждений

В мировом сегменте сети активно обсуждают очередной спорный инцидент, связанный с отказом в гарантийном сервисе дорогостоящего железа. Участник форума Reddit под псевдонимом Realcraser1 столкнулся с тем, что корпорация Gigabyte аннулировала гарантию на флагманскую видеокарту GeForce RTX 4090, возложив ответственность за якобы имеющееся повреждение текстолита на самого потребителя.

Как отмечает пострадавший, устройство должно было обслуживаться по гарантии вплоть до 2027 года. По его заверениям, ускоритель функционировал безупречно вплоть до момента транспортировки системного блока, после которой ПК попросту перестал подавать признаки жизни при запуске. Графический чип направили в официальный сервисный отдел Gigabyte для экспертной оценки, откуда устройство вернули с вердиктом: «Негарантийный случай по вине клиента» и пометкой о дефекте печатной платы.

Тем не менее, владелец возмущен тем фактом, что вендор не приложил к заключению ни фото-, ни видеоматериалы, способные подтвердить озвученные обвинения. Единственное, что обнаружилось на адаптере после возврата — пара бумажных стикеров со стрелочками, указывающими на проблемную зону. При этом ни сам владелец, ни привлекаемые им сторонние наблюдатели при внешнем осмотре не смогли разглядеть сколы, трещины или иные физические изъяны на плате.

Конечно, нельзя исключать вероятность скрытого дефекта внутри многослойной структуры текстолита, который невозможно заметить невооруженным глазом снаружи, однако производитель так и не удосужился предоставить аргументированные доказательства своей правоты.

Столкнувшись с безапелляционным отказом официального сервиса, геймер решил передать устройство независимым экспертам — в частности, профильной мастерской Northwest Repair, а также блогерам из популярного технического сообщества Gamers Nexus, чтобы докопаться до истинных причин поломки.

Представители компании Gigabyte пока никак не отреагировали на разгоревшийся в Сети скандал.

Источник: iXBT